Обманули со страховкой

18.04.2019 20:13
2990
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила кредит на рефинансирование кредита другого банка. Сотрудник сообщил,что кредитование под 10.99 возможно при оформлении финансовой защиты,я согласилась,подписала все предоставленные сотрудником документы (естественно детально не ознакомившись с ними). Далее мне на почту пришло письмо,где были указаны условия кредитования,а так же сумма страховки. Я у сотрудника уточнила,почему сумма страховки в письме меньше,чем она мне ранее озвучила,на что она ответила,что страховка состоит из двух пунктов,списание так же будет двумя суммами. Придя домой,увидела в пакете документов вложение с выдержкой из условий страхования по страховке Вояж комфорт спорт,позвонила по горячей линии уточнить о ней информацию,мне консультант сообщил,что это страховка от несчастных случаев в путешествиях,что от нее можно отказаться и вернуть деньги,написав соответствующее заявление,что я и сделала. Сегодня получила ответ,что возврат не возможен,что соответствующие документы подписала. Как мне быть в этой ситуации? Я понимаю,что нужно было детально ознакомиться с документами,но получается сотрудникам банка верить нельзя. Сумма конечно незначительная,13 тысяч,но и кредит я брала всего 150 тысяч,в итоге просто так заплатила деньги,потому что сотрудник меня не проинформировал или проинформировал неверно.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-04-19T16:19:38+03:00
Уважаемый клиент! На основании Вашего отзыва зарегистрировано обращение № CPL000000591326 в рамках которого принято положительное решение. Оспариваемая сумма будет возвращена на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка