Банк «Открытие»

Теряют заявления

18.04.2019 20:20
1975
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1) 23.03 я обновил свои данные (кодовое слово и телефон) в отделении по адресу Дмитровская 13а. До сих пор изменения в системе не прошли. Из-за данного организационного сбоя я  не смог заказать получение наличной валюты (хотя она мне нужна срочно). Сотрудники контактного центра просто грамотно отшивают (скрипты, кстати, написаны хорошо и сотрудники явно их произносят  не первый раз:), деликатно предлагаю подъехать повторно. Я живу «на два дома» и в настоящее время нахожусь за много километров от ближайшего отделения, поэтому лично подъехать для повторной подачи заявления не могу.  В общем, не решают проблему, а создают  видимость заботы о клиенте. Написал заявление через сайт банка, жду реакции , обязуюсь отчитаться о результатах перед посетителями портала. Пока оценка работы банка не тянет даже на двойку. 2) забавный факт:  был длительный перерыв в холодных звонках с предложениями от сомнительных структур насчёт инвестиций. Первый и единственный звонок после перерыва  поступил на следующий день, после того как вывел свои деньги из «Опен-брокер» на банковский счёт (и которые до сих пор получить не могу)  Может, это простое совпадение (хотелось бы верить), а может, и нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-22T18:14:04+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 19.04.2019 20:11
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-19T15:29:54+03:00
Добрый день. При обращении в контактный центр банка, для заказа денежных средств со вклада/счета клиент обязан пройти процедуру идентификации посредством предоставления ответов на ряд поставленных вопросов. Сделано это в целях безопасности денежных средств, поскольку после заказа следует проведение финансовой операции по договору вклада/счета. В вашем случае, для заказа денежных средств, необходимо обратиться в офис банка. Кодовое слово устанавливается только при наличии действующей карты. Искренне сожалеем, что ситуация с заказом денежных средств доставила вам неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка