Навязанные услуги

18.04.2019 22:37
4418
Оценка
1
Отзыв проверен
18.04.2019 года стал счастливым обладателем ипотеки. Как и у всех подписанию ипотечного договора пердшествовала процедура согласования условий займа, и как всегда этому сопутствовали попытки втюхать никому ненужные допуслуги от которых я успешно отбивался. Однако за пару дней до подписания мне сообщили что 2 000 рублей мне все таки придется заплатить, за услуги по безопасному переводу денежных средств застройщику, в ответ я сообщил что мне не сильно интересно каким образом эти деньги попадут застройщику безопасным или поедут к нему через Сирию, на что сообщили что иначе нельзя, это условие банка. На вопрос возможно ли отказать от этой услуги мне два раза ответили что нет, она обязательна. Все бы ничего 2 000 заплатил бы и забыл, но за 15 минут до подписания сделки мне позвонили и сказали что условия поменялись и заплатить за безопасность придется не 2 000, а 2 900, казалось бы мелочи, однако менять условия за 15 минут до подписания договора как-то не по деловому. В ходе подписания договора еще раз спросил что за услуга такая за 2 900, мне опять начали рассказывать про безопасность моих денег, на что я вновь спросил про отказ от нее, на что вновь получил ответ, что тогда ипотеки не будет. Деваться было некуда, так как сделка по недвижимости была назначена через два часа. Подписал все документы и пошел оплачивать эту великолепную услугу безопасности. Пока ждал очередь на оплату, в договоре вычитал что я как заемщик обязан заключить договор с ооо "центр недвижимости от Сбербанка" договор об оказании услуг по оплате стоимости объекта невидимости по документу - основанию. Соответственно документ - основание у меня был на руках, а вот заключенного договора об оказании услуг у меня не было, такой договор я и не подписывал вовсе! Задал вопрос что это за непонятные услуги и где договор, ничего внятного не услышал. Так как время поджимало я все таки все оплатил и убежал на следующую сделку.  Пока ехал к застройщику попросил жену позвонить в сбербанк на горячую линию и поподробнее расспросить про эту непонятную услугу. жена перезвонила и сказала, что есть такая услуга но ей заемщики пользуются в ДОБРОВОЛЬНОМ порядке, в случае если не сильно доверяют своему застройщику.  После этого позвонил менеджеру в банк, сообщил что горячая линия сказала об этой услуге безопасности, на что менеджер сильно затроила, сказала что уточнит информацию и обязательно перезвонит через 10 минут. Как полагается никто через 10 минут не перезвонил, позвонил я сам через пол часа, мне сказали что как раз мне набирали. Мне предложили 2 варианта решения данной проблемы: расторгнут ипотечный договор (договор будет расторгаться 3 дня и за эти три дня я буду обязан заплатить проценты) либо оставить все как есть и остаться лучшими друзьями.  Сами понимаете что остаться лучшими друзьями не получится, теперь буду искать где рефенансировать данный займ, так как желание работать со сбербанком полностью отсутствует. А по поводу непонятной услуги, я думаю все же стоит написать в ФАС, так как мутная эта ситуация. По ипотечному договору я должен заключить договор об оказании услуг с ооо "центр недвижимости от Сбербанка", однако никакого договора я не увидел, а лишь только заплатил за что -то 2 900. А по чек - ордеру вообще заплатил не за услугу, а оплатил вознаграждение за непонятно что... Думаю ФАС сможет дать четкий ответ что за магия происходит.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-05T13:58:04+03:00
Добрый день! Сервис безопасных расчетов является добровольной услугой. Воспользоваться или нет - вы решаете самостоятельно. Примите извинения за то, что при визите в офис сотрудник проявил излишнюю настойчивость при предложении этой услуги. Что касается стоимости, она изменилась с 01.04.2019 и может составлять от 2000 рублей до 2900 рублей в зависимости от параметров сделки. Информация об изменении тарифа обновлена на официальном сайте банка www.sberbank.ru Также хочу добавить, что необходимость подписания договора на бумажном носителе исключена. Согласие на оказание услуги подтверждается СМС-кодом и подписанием листа подтверждения данных. Банком принято решение о возврате суммы разницы между уплаченной вами комиссией за услугу Сервис безопасных расчётов. Деньги зачислены на Вашу карту 17.05.2019. Надеюсь, дальнейшее обслуживание в банке будет доставлять вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка