Скрытые условия Халвы

19.04.2019 08:05
4479
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Уже писал отзыв об автокредите в этом банке, там же мне была выдана карта Халва. В принципе, продукт интересный, но как банк наживается на нас, простых пользователях, просто поражает. Я надеюсь, прежде чем начать пользоваться этой картой,  вы прочитаете этот отзыв. Итак, карту анонсируют как карту "рассрочки", но есть одно жироное НО! Есть список партнеров, с которыми действительно это работает, а остальные точки - за отдельную плату. Причем все это настолько завуалировано, что сразу и не разберешься. В самом приложении такое количество разной информации, что голова кругом идет. Ну и естественно на самых видных местах только положительная реклама, а все скрытые моменты, в многоуровневом подменю. Теперь о фактах. Карта у меня с маленьким лимитом, всего 15 т.р., решил немного использовать его. Все вроде ничего, исчерпал его почти весь, отобразилось в приложении что весь долг разбит на две части, однако я не стал дожидаться и через 3 недели закрыл всю сумму задолжности. Какого же мое удивление, когда увидел через несколько дней комиссию в размере 500 с лишним рублей за использование рассрочки вне сети партнеров.  Оказыватся, если пользуешься рассрочкой вне партнеров, то автоматически подключается (вернее изначально подключена) услуга за 299 р. + 1.5% от суммы за эту рассрочку. Соответственно после этого слово рассрочка уже непременимо к таким покупкам. И самое обидное, насколько это все скрыто. Если бы изначально знал бы о таком, то просто не стал бы ее использовать вне сети партнеров, так как в принципе деньги имелись. Расстраивает такое отношение банка к своим клиентам. Раньше достаточно положительно относился к этому банку, однако теперь негативно. Еще и друзьям рассказал, посоветовал так сказать. Наверное закрою теперь карту и друзьям, кто успел оформить посоветую сделать то же самое. Банк продает свои услуги и использует нечестные приемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-23T11:51:59+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом пожеланий автора в комментариях 20.04.2019 09:03 принимаем оценку "4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-22T10:46:48+03:00
Уважаемый Константин! Благодарим за обращение! Вся информация о том, где можно оплачивать покупки по карте "Халва", размещена на сайте и в мобильном приложении. Рекомендуем Вам перед совершением покупки проверять информацию о партнерстве на сайте. «Партнерская сеть Банка» - это торгово-сервисные предприятия, с которыми у Банка заключено соглашение о сотрудничестве. Полный перечень торгово-сервисных предприятий размещен на сайте www.halvacard.ru. Согласно Тарифам Банка, при оплате за счет средств лимита кредитования в течение отчетного периода в торгово-сервисных предприятиях, не включенных в Партнерскую сеть Банка, взимается комиссия. Мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов и приняли по Вашему обращению индивидуальное решение: сумма комиссии возмещена на Ваш счет. Благодарим за обратную связь и доверие нам! Обращайтесь, если у Вас возникают вопросы, мы обязательно ответим. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка