Недовольна сотрудником горячей линии

Здравствуйте! Вчера увидела рекламу по тв про карту с Кеш-бэком от банка Росбанк. Решила позвонить, уточнить условия, т.к. в скорос будущем предстоит крупная покупка бытовой техники и кухонного гарнитура.  Позвонила на горячую линию 18.04.19 в 20.37. Ответила мне Александра. Я уточнила свой вопрос, конкретно описав что собираюсь покупать и будет ли мне полезна их карта. Александра почему то решила, что мне нужна кредитная карта....я уточнила, что средства у меня свои и нужна расчетная карта. Рассказала, что есть минимальный пакет 2 проц кеш-бек и максимальный 5 проц (как то так она это назвала). Я уточнила какая стоимость обслуживания карты, она сказала 599р минимальный пакет. Про максимальный не сказала. Конечно не могу описать дословно весь разговор, но на что хочу обратить внимание, что эта Александра была крайне не приветлива. Весь разговор она вела так, будто делает мне одолжение, будто я ее отвлекла от чего то важного, и вообще разговор складывался в таком русле, что я наперед все должна была знать и не задавать глупых вопросов. Не уверена, что мой отзыв повлияет на работу этой Александры, ведь я даже не клиент банка и звонила на горячую линию. Но я могла стать клиентом. Сама являюсь сотрудником другого банка, сама работаю с большим потоком людей.  Но от данной Александры осталась просто в шоке....как так можно разговаривать с клиентами, я вам ничего плохого не сделала. И если вы просто устали от работы-увольняйтесь.  Впервые вообще оставляю отзыв, ещё и негативный. Но данного сотрудника, не смогла оставить без внимания. Спасибо.