Целенаправленный обман

19.04.2019 11:00
1870
5
Оценка
1
Отзыв проверен
21.03.19г в магазине Эльдорадо был приобретен ноутбук в рассрочку от банка Хоум кредит . Это был не первый кредит был в этом банке и впечатление от него было в общем то положительное. Кредитный консультант при оформлении кредита не предупредил про подключенную мне услугу финансовая защита лайт, только после пробормотав что то про защиту. Когда дома было обнаружено что подключена услуга стоимость которой составляет 9676 рублей, мы обратились к этому работнику с вопросами, так как в договоре ничего про данную услугу совершенно не описывается.Кредитный консультант сказала что при желании услугу можно отключить ПОСЛЕ ПЕРВОГО ПЛАТЕЖА!! Успокоившись, примерно через пол месяца меня не оставляла тревога по этому вопросу и я обратилась в чат онлайн банка , где мне сказали что эту услугу можно отключить не позднее 14 дней !! и уже , естественно было поздно. В итоге из-за намеренного обмана либо некомпетентности работника мне придется переплатить почти 10 тысяч рублей !!! В чате мне предложили только подать жалобу на сотрудника , но к сожалению от этого эти деньги , которые будут переплачены ко мне не вернутся в любом случае . Я сделала для себя вывод, что это последний раз когда я обращаюсь в этот банк. Общее впечатление было испорчено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-20T14:17:40+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-19T12:09:09+03:00
Добрый день, к сожалению, не удалось с Вами обсудить детали по телефону. Мы не исключаем недосказанность со стороны сотрудника о данной услуге, но при подписании договора Вы ставите подпись в поле согласия на подключение Финансовой защиты. Так как срок отказа от услуги с 100% возвратом комиссии истек, то в качестве извинений готовы компенсировать часть суммы и услуга останется активной (подробности направила смс). Ваше решении прошу сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024