МИнБанк

Не отдают деньги

19.04.2019 12:47
1999
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Найти офис по адресу Озёрная, 42 не просто. Вывески на здании нет, никто помочь не может. Указаателей внутри торгового  центра тоже нет. Чтобы доискаться до комнаты между собачьим магазином и лавкой с велосипедами потребовалось 20 минут. 2. Сам "офис" внутри просто вызывает уныние. Все видели приемные пункты химчистки Диана (для примера). Так вот Диана - просто дворец по сравнению с этим офисом МИн банка. Обшарпанное помещение, шкафы советских времен, пыльная мягкая игрушка как предел мысли дизайнера. 3. Самое интересное. Деньги заказал за неделю через колл-центр. Со счета супруги.  Сначала операционистка Д-ко минут 10 изучала доверенность и советовалась с руководством. Потом объявила, что выдать требуемую сумму не может, т.к - дальше смешно - [u][b]по внутренним правилам[/b][/u] банка выдать свыше 100 тысяч могут только в том офисе, где вклад открывался. Чтобы дойти до этого "коммюнике" ей реально потребовалось не менее 10 минут. Меня об этом "правиле" не уведомили и заказ на счет супруги приняли без уточнений, что такую сумму не выдадут. То есть у меня  на руках договор, доверенность на распоряжение, но не выдадут. Такие вот внутренние правила, которые выше условий Договора. Я бы с ними поостерегся впредь, мало ли какие у них еще [i]внутренние[/i] засады. Результат - сорвал важное дело, подвел людей. Испортил себе репутацию, т.к. не смог  выполнить обещание по  оплате в договоренный срок.
МИнБанк
МИнБанк
2019-04-19T15:46:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. Мы не оставили без внимания Ваш отзыв и передали в Информационно-сервисную службу Банка с целью реализации мер, направленных на повышение качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем. До сотрудников доведена информация о необходимости осуществления более полной консультации при обращении клиентов с целью заказа денежных средств, в частности, необходимости уточнения информации о том, кем будут совершены расходные операции: вкладчиком, либо его законным представителем, действующим на основании доверенности, либо на основании полномочий, установленных законом. Касательно действий сотрудника офиса сообщаем, что ошибки со стороны сотрудника нет, так как в соответствии с «Правилами открытия и обслуживания вкладов физических лиц», на постоянной основе размещенными на сайте www.minbank.ru, а также во всех офисах Банка, вкладчик имеет право совершать расходные операции по вкладу в структурных подразделениях Банка, отличных от места открытия счета по вкладу, но образующих со структурным подразделением Банка, где был оформлен договор, единую клиентскую базу Банка, за исключением некоторых операций, в том числе, расходных операций, совершаемых на основании доверенности. Надеюсь на Ваше понимание. Кирюшина Александра.

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка