Не переводят деньги на наш счет в другом банке

19.04.2019 13:00
2868
Оценка
1
Отзыв проверен
Являемся клиентами банка с 2017 года. Недавно ограничили дистанционное обслуживание. Ок, носим платёжные поручения с документами в банк. И каждый раз всё круче и круче. Сначала проводят платеж, на следующий такой же требуют ещё больше документов, затем ещё больше, и ещё больше. Например, мы оплачиваем Адвокату услуги Адвоката. Первый раз предоставили договор, счет и акт - провели. Второй раз на аналогичный платёж потребовали Дополнение к акту с описанием каждой оказанной услуги и копию лицензии Адвоката - принесли и провели. Третий раз пришли уже со всеми вышеперечисленными документами - затребовали копию решения выигранного Адвокатом суда - принесли, прошло. На четвёртый же раз уже требуют Исковое заявление с пометкой о приёме, наш договор с контрагентом, по которому судились, подтверждение того, что они нам оплатили по суду и Исполнительный лист. Край настал, когда нас потребовали объяснить, зачем же мы переводим СВОИ же деньги на НАШ счет в другом банке. С заверенной выпиской из стороннего банка и письменными объяснениями смысла данной операции.  Мы просили возобновить в марте дистанционное обслуживание, готовы и все документы предоставить - нет, вы в январе отправляли и "мы не видим экономического смысла ваших операций".  А потом они ещё удивляются, почему мы переводим деньги в другой банк. 1 платёжное поручение на бумажном носителе стоит 500 рублей.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-15T17:34:55+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка