Хамское отношенте к постоянному клиенту

19 апреля 2018 года мы с мужем взяли ипотечный кредит в Сбербанке. Условием нашего договора ипотечного кредитования было ежегодное оформление договора страхования от несчастных случаев и болезней основного заемщика (т.е. мужа).   Сегодня 19 апреля 2019 года в 10.45 я (созаемщик) поехала в отделение Сбербанка (г. Альметьевск, ул. Ленина 201) для того, чтобы лично предоставить оформленный полис страхования представителю Сбербанка. Обратилась в 17 "окно", подробно разъяснив причину своего визита. На мое обращение девушка (к сожалению, не запомнила ФИО) мне сказала: "обращайтесь к консультанту в зале". Пошла обратно в зал, обратилась к консультанту, она же меня еще раз отправила в "окно" номер 17. Отфутболивали меня так несколько  раз. В итоге девушка с 17го окна выпалила мне с особым раздражением: "Не надо ко мне ходить!!! У меня программа не работает!!!".  А девушка-консультант с зала предложила мне встать в очередь в какое-то непонятное окно, мол может быть там сможете решить свой вопрос.  Возмущению моему не было предела. В ту же секунду я позвонила на горячую линию Сбербанка и оставила жплобу на хамское отношение к постоянному клиенту. Причем я уже долгое время являюсь зарплатным клиентом с золотой картой СБ. Если ко мне такое отношение, то какое же у них отношение к другим (например потенциальным) клиентам?! Уважаемые представители банка, прошу разобраться с этой ситуацией и навести порядок в филиале по данному адресу. Еще добавлю, что, оказывается сейчас появилась функция добавления полиса через сайт Домклик. Об этом уже сообщила мне оператор горячей линии. Вопрос напрашивается сам собой, почему мне не смогли донести эту информацию сразу девушки из Сбербанка? Для чего нужно было футболить клиента из одного конца банка в другой? Очень разочарована таким отношением банка к своим клиентам.