"Долг" вырос!

Отвратительный банк! Нечестное обслуживание! Мною, через Медицинскую организацию 21.12.18 был взят потребительский кредит на лечение, который я полностью закрыла, судя по имеющимся документам 12.01.19. На закрытие кредита в офисе на Суворовской площади было потрачено много времени, обслуживание непрофессиональное и отвратительное!  После получения 21.01.2019 SMS-оповещения о внесении очередного платежа была озвучена нулевая сумма, но после связи с оператором выяснилось, что у меня остался приличный долг. На свои вопросы я ответа не получила. Так как я должна была уехать из страны, я оставила обращение  №18319180 на решение этого вопроса. Которое должно было быть рассмотрено до 08.02.2019, но затем было продлено 13.02.2019, фактически было рассмотрено только 25.02.2019. Но никакой информации по этому повод прислано на почту не было. Сегодня после длительной попытки связаться с представителем банка узнала, что мой "долг" вырос! Хотя при запросе остатка мне по телефону все также выдается, что необходимо внести 00 руб. 00 копеек. Такое ощущение, что это делается для того, чтобы тихо навесить долги на клиента! Имея чистую кредитную историю, я впервые сталкиваюсь с таким тихим банковским вымогательством. Хотя, судя по отзывам, к должникам звонят и в 7 часов утра... КАК быть в этой ситуации? И почему никто из представителей банка не позвонил, если по какой-то причине кредитный договор не был расторгнут? [b]22.04.2019 23:53[/b] После отрицательного отзыва на banki.ru мой вопрос был решен быстро и положительно. При обращении в отделение банка на ул. Тверская-Ямская менеджеры объяснили причину сложившейся ситуации, была составлена заявка на рассмотрение моей ситуации. Но сегодня представитель банка позвонила мне, сообщила о положительном решении банка относительно моего вопроса и извинилась.