Банк «Открытие»

Сотрудникам офиса плевать на клиентов - 1

19.04.2019 15:41
2246
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В последнее время обращался в ДО "На Зеленом проспекте" несколько раз по двум проблемам. [b]1 проблема. [/b]В марте закончила срок действия карта Бинбанка.  На горячей линии сказали написать заявление на закрытие счета карты. Прихожу в отделение 3 апреля. Сотрудница Инна очень долго изучала монитор (по другому назвать я этот процесс не могу). В результате, принтер печатает заявление "о прекращении действия доп. карты". Я ей говорю, что мне нужно закрыть счет, а не заблокировать карту. Она - больше ничего система не дает распечатать. Тыкалась она в монитор, тыкалась, да больше так больше и не смогла ничего увидеть нового в нем. Как результат - обращение в Банк на ГЛ (1-54309595224 ответ банка: нужно подписывать заяление на закрытие счета) и повторный приход в отделение в другой день 10 апреля. В этот раз, сотрудница Кристина отделения больше часа что-то делала, создавая "умный" вид и клацкая мышкой (но в отражении ее монитора на стекле было видно, что переписывается она в чате с кем-то). Ничего не получилось, распечатала опять заявление на блокировку. Я начинаю злиться, рассказываю историю о том, что мне уже пытались выдать такое заявление... Сотрудник пошла к зам. руководителя. Но результат - такой же: Заявление "о прекращении", а "счет закроется сам через 45 дней". Ок, подписал.  Уважаемый представитель Банка, прошу проверить помечен ли счет, привязанный к карте *4705 на удаление, надеюсь счет карты, действительно, сам закроется?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-16T13:49:41+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Счет карты закрыт, в соответствии с поданным вами заявлением. Мы передали ваши замечания ответственным руководителям и в ближайшее время проведем дополнительное обучение сотрудников, задействованных в работе с клиентами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка