Ужас, а не банк

19.04.2019 17:01
2904
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Всю жизнь являюсь клиентом Сбербанка. Но при устройстве на новую работу, работодатель открыл мне карточку в данном банке. Через неделю пришла смс о необходимости получения карты, я приехала в офис. На стройке мне сказали обратиться в кассу. Что уже показалось мне странным. Ну ладно, в кассу так в кассу. Там операционист действительно выдала мне именную карточку системы Vizа и все... Я спросила ее о конверте с пин-кодом. Милая женщина от руки на клочке бумаги написала мне номер телефона, по которому я должна позвонить и мне там сообщат пин-кодом код к моей карточке. Сказать, что меня это удивило... Это ничего не сказать. Операционист у верила меня, что пин-кодом код сформирует робот и что потом я его могу в банкомате изменить. Ну думаю ладно, пусть будет так. Хорошо… Дайте мне реквизиты моей карточки... Номер счета и тд. Эта милая женщина отправила меня на стойку, мол там девочки вам откроют счет... Погодите, как так может быть… Карта есть, а не счета, ни пин-кодом кода к ней нет? На что мне ответили, что у них так. На стройке мне завели счет. Сказали позвонить по контактного номеру через день и мне там этот счет скажут и скажут пин-код. А чтож мы сейчас заводили? А мы заполняли заявку на счет... Через пару дней я позвонила по указанному сотрудниками банка телефону и мне там радостно сообщили, что нет моей карты. После разбирательства мне выдали, что номера счета нет и поэтому пин-кодом кода нет, и мне надо в отделение банка, а в отделении мне сказали, что все есть и мне надо звонить в колл-центр. Как я понимаю концов не найти, пойду в понедельник к работодателю и буду настаивать, чтоб зарплату мне переводил в сбербанк. А этот так называемый банк, шарашкина контора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-23T17:42:02+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Росбанк
Росбанк
2019-04-23T15:55:35+03:00
Уважаемая Natysia88! Добрый день! Приносим искренние извинения за длительное ожидание открытия счета. Задержка была связана с техническим сбоем, но у коллег не получилось с вами связаться, чтобы уведомить о сроке возможного ожидания. На данный момент счет открыт и привязан к карте, которую теперь можно активировать. Обращаем внимание, что, в целях минимизации риска доступа третьих лиц к информации о вашем PIN-коде , мы не размещаем его на бумажных носителях. Для получения PIN-кода вам необходимо позвонить на бесплатный номер контактного центра 8-800-200-54-34 (указан на оборотной стороне карты), после чего код будет сформирован и озвучен вам автоответчиком. В дальнейшем вы можете изменить его на удобную для вас комбинацию цифр. Сделаем всё возможное, чтобы взаимодействие с Банком всегда проходило для вас в комфортном режиме, а вопросы решались качественно и оперативно. С уважением, Владимир Эксперт службы заботы о клиентах ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024