Не возвращают деньги

19.04.2019 18:05
1840
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20.03.2019 снял с карты банка 5 000 руб. Банкомат стороннего банка,деньги не выдал из за какой то ошибки банкомата. Как и пологается, обратился в КЦ, зафиксировал проблему. При обращении, сказали пишут рекламацию и все решат, срок до 20.04 но всегда решают быстрее, неделю-две. Сегодня 19.04 но от банка никакой обратной связи по решению проблемы. Дозвониться практически невозможно, звонил за месяц раз 5, из всех попыток лишь одна удачная, в остальные разы минут по 10 висел на линии без ответа. Когда дозвонился запросил звонок эасперта, что бы объяснили в чем проблема, почему до сих пор проблема не решана. Сказали информацию передадут, завтра наберут, но разумеется никто не перезвонил. Так же писал в чате через приложение,но никто из менеджеров кроме даты решения проблемы не смог ничего сказать, дату называли так же 20.04 но остался день и вряд ли проблема за этот день решится...
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-19T19:02:56+03:00
Добрый день, прошу прощения за ожидание. При ошибки снятия в банкоматах других Банках процесс более затянут из-за нескольких поэтапных действий по возврату. Пока ответ от другого Банка по инкассации и возврату не получен, поэтому мы перенесли сроки рассмотрения обращения до 05.05.2019 г. Извините, что сотрудники Вас не проинформировали при неоднократных обращениях, но это вынужденная мера. :( С надеждой на понимание, эксперт Дарья

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024