Неверное списание с карты

19.04.2019 19:17
3012
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.04.2019 банкомат при выдаче наличных выдал ошибку,  денег не получила, со счета они естественно списались. Сразу позвонила в контактный центр, меня заверили что до 21.04.2019 деньги вернут, учли все мои обстоятельства и поставили якобы галочку срочность. Сегодня 19.04.2019 сообщили путем смс что деньги вам вернут, в течении 3-ех рабочих дней, а учитывая что сегодня пятница, это будет не раньше 24.04.2019. Все звонки в колл-центр бесполезны,  разговариваешь как с роботом, что об стену горох. Им говоришь у меня кредит платить 20.04, денег нет по Вашей вине, им плевать, стандартная отписка - ждите.  Когда что то не так, с карты быстро списывают без разбирательств, а как сами виноваты так бюрократия просто зашкаливает. Кто будет платить проценты за просрочку? А за испорченную кредитную историю? Сумма не на столько велика что бы устраивать столько демагогии, ошибка Ваша, сделайте возврат и разбирайтесь сколько хотите и ищите виноватых, почему должны страдать обычные люди? Сумма то 13500, это не 10 миллионов что бы стоило такому банку переживать, тем более они сами еще при первом звонке 15.04 видели по своей чудной программе ошибку, и нельзя сделать сразу возврат, надо всю кровь свернуть простому человеку, просто скотское отношение, отвратительный банк и обслуживание клиентов.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-21T07:44:02+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства. Деньги были зачислены на вашу карту 20.03.2019. Буду признательна, если вы подтвердите это в комментариях к отзыву. Спасибо! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
L1ders
2019-04-21T07:59:06+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваше участие, оказывается всё можно решить без недельной бюрократии. Деньги были зачислены 21.04.19 в 00:51, надеюсь это не повредит кредитной истории в Вашем банке. Вопрос исчерпан. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка