Некомпетентность сотрудника Сбербанка

Добрый день!10 апреля 2019г.я решила взять кредит в Сбербанке России,отделение по адресу:Рязанский проспект,69,кредит нужен был на погашение другого кредита в стороннем банке.Я попала к сотруднице Н-вой Расиме Ш.,рассмотрев все предложенные варианты кредита,остановились на рефинансировании кредита,т.е Сбербанк сам погашает кредит в стороннем банке,я полностью доверилась менеджеру Н-вой,как профессиональному и компетентному сотруднику,надеясь,что мой кредит в другом банке будет полностью погашен. В итоге-кредит полностью в стороннем банки не погашен и я ещё осталась должна 6300р.Поехала разбираться в Ренессанс кредит банк,где изначально был у меня кредит и который я хотела погасить досрочно и оказывается Н-ва Расима указала не те платёжные реквизиты для перечисления суммы платежа,вместо реквизита кредита,она указала платёжные реквизиты банковской карты и естественно деньги не поступили на счёт во время и не были засчитаны в счёт погашения кредита и на основании этого у меня была просрочена уплата по кредита,выросла пеня.Разбираться с Н-вой было бесполезно,менеджер по конфликтным ситуациям меня не приняла,т.к она спешила домой,время было 17:55,а она до 18:00 работает.Пришлось платить 6300р.Ренессанс кредиту,чтобы окончательно досрочно погасить кредит,влезла в долги и всё из-за невнимательности Н-вой Расимы. Если даже я могла ошибиться с реквизитами,то почему сотрудник банка,перед которой лежали все документы другого банка,не проверил и не сверил реквизиты??Я полностью ведь доверилась сотруднику и была уверена в компетентности Н-вой.,это как прийти к врачу,а вам перепутали в рецепте лекарства,это чревато..вот и я попала на деньги.