Не начислили месячный % на остаток по Халве и кэшбек

19.04.2019 20:28

1893

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Закончился вклад. В интернет банке в личке переоформить вклад нельзя(!), приходится посещать офис. В офисе вклад переоформили 17.04.19г., начислив все проценты как положено, а далее навязали переоформление карты Халва на новую с 03 безопасностью, предыдущая типа 02 безопасность устарела и планово меняется на новую. Не хотел менять, но вынудили. Взял новую карту, а старую при мне заблокировали. Однако не начислили ни % на остаток, ни кэшбек. На следующий день (18.04.19) как обычно жду получения процентов (7.5% годовых) на остаток по карте. Их нет. А на 19.04.19 нет и кэшбека, начисленного за покупки. Сегодня 19.04.19г. потратил более 2-х часов на выяснения, (компетенции сотрудников оставляют желать лучшего). Никто не объяснил, в чем дело. Хотя сам уже понял, что операционист при оформлении новой карты почему-то поменяла и расчетный счет, к которому карта привязана, а старый удалила. Зачем? Чтобы не платить проценты на остаток за месяц и кэшбек? Хотя по моим оценкам 30 дней прошло и выплаты должны состояться. К тому же смена карты была полностью их инициативой. Буду разбираться в суде. Хотя цена вопроса - смешная: примерно 500 руб по процентам и 270 руб по кэшбеку.

Совкомбанк

2019-04-24T16:29:12+03:00

Уважаемый Василий! Спасибо за Ваше обращение. В соответствии с условиями программы лояльности, начисление баллов, за текущий отчетный период, в котором произошло расторжение договора по карте "Халва", не производится. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах, связанных с консультацией сотрудника. Проценты на остаток собственных средств зачислены. В качестве компенсации Вам также зачислен бонус от Банка в размере 500 баллов. Мы надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы дальнейшего сотрудничества с Банком! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

yakimkin

2019-04-25T15:45:39+03:00

Добрый день. Совкомбанк оперативно разрешил вопросы, которые я изложил в своем отзыве от 19.04.2019 20:28. как следствие, проценты за месяц пользования картой Халва на собственные средства начислены. Кэшбек также получил, даже с лихвой. Приятно удивлен, что отклик со стороны Совкомбанка последовал незамедлительно, хотя закон позволяет "растягивать" такое удовольствие на более, чем шесть недель. Похвально. Больше вопросов нет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026