Как можно потерять кредитный договор

19.04.2019 20:40
1876
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.03.2019 года я оформляла рассрочку в магазине АЛЕФ по адресу первомайская улица 116А банк хоум кредит. 23.03.19 я позвонила в банк на горячую линию и заказала заявление для досрочного погашения,специалист рассчитал сумму к досрочному погашению и сказал дату внесение денежных средств 25.03.2019,26.03.2019 график платежей до сих пор не был рассчитан тогда я позвонила в банк и мне сказали,что кд нет в банке,тогда меня это возмутила и я позвонила в магазин 27.03.2019 мне сказали ,что документы забрал куратор П-н Андрей 26.03.2019 и в актах апп мой договор есть! Со мной связался так же куратор Банка хоум кредит Николай и утверждал,что договор находится на тт,таким образом сегодня 19.04.2019 договора до сих пор не где нет! Банк предлагает прийти и переписать договор,т.е  4 экземпляр,паспортные данные у меня изменились! Так же 19.04.19 я позвонила П-ну и спросила где мой договор, на что я услышала ответ не знаю договор я забирал ,вечером посмотрю в машине мб он там валяется ! Что за безобразие это документы ,где есть копия паспорта, а мошенничество процветает ! Прошу принять меры ,разыскать мой кредитный договор и закрыть счёт! дальнейшего сотрудничества с банком хоум кредит отказываюсь !
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-24T13:44:25+03:00
Уважаемый Клиент, Благодарю за отзыв. Кредитный договор зарегистрирован, документы находятся в Банке. Примите искренние изинения за некорректные действия сотрудника, в Банке он больше не работает. 23.04.2019 г. договор № 22*******51 завершен. По нашей договоренности справка о закрытии договора подготовлена, получить ее можете в офисе Банка, назвав сотруднику номер обращения 7183285. Мне было приятно с Вами пообщаться и надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.
A*******@yandex.ru
2019-07-25T16:45:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024