Не размораживается сумма

19.04.2019 20:55
1865
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оплатил путёвку двумя транзакциями 14 и 15 числа, сумма (как меня заверил тур. оператор) просто замораживается, а при отмене размораживается. В принципе, логично. 16 числа мне прислали по ней отказ и отправили возврат. Уже почти 20 число, денег как не было, так и нет. Тех. поддержка кормит завтраками и каждый новый оператор говорит абсолютно разные сроки разморозки суммы: 3 дня, 7 дней, 10, 14 и 30 дней. Получается на данный момент я не могу получить назад свои деньги и отпуск отменяется. По данному поводу у меня такие претензии: 1. Почему у большинства других банков (Сбербанк, Тинькофф, др.) сумма возвращается сразу, у вас нет? 2. Почему тех. поддержка не может предоставить мне вразумительные сроки возврата суммы? Или каждый оператор сроки сам придумывает? Прошло 3 дня! Прошу ускорить разморозку денежных средств. Спасибо!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-24T14:40:02+03:00
Уважаемый Клиент, Резерв на указанные суммы снят 24.04.2019 г. , средства вновь доступны Вам для использования. Надеюсь, что будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. Благодарю за отзыв. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024