Восточный Банк

Навязывание страховки и не нужных кредитных карт

19.04.2019 22:34
1911
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк с целью оформления кредитной карты "восторг". карта была одобрена и выдана, но выдана вместе с какой-то не нужной картой - Сезонная, с кредитным лимитом 55т.р. и подключенной страховкой. со слов женщины оформлявшей карту, в тот же день закрыть не нужную карту невозможно, нужно ждать как минимум месяц и снова идти в банк. По страховке еще интереснее - договор страхования, который она подсунула я принципиально подписывать не стал, во всех бланках, которые подписывал проставлял галочки "от страховки отказываюсь", но тем не менее судя по СМС страхование было подключено. По данным вопросам обратился на горячую линию банка, где попросил закрыть навязанную кредитную карту и отменить страховку, на которую я не соглашался, на что получил ответ что они не компетентны решать такие вопросы и мне необходимо обратиться в отделение банка. так же сказали, что второй кредитный продукт можно было не получать вовсе или же закрыть в момент получения. Было оформлено обращение, с просьбой разобраться в ситуации и наказать ответственное лицо выдававшее мне карту. ответа на обращение не последовало
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-30T12:53:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. 30.04.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. Отметим, что Ваши требования были удовлетворены и программа страхования по Вашему кредитному договору была отменена. Дополнительно сообщаем, что на момент предоставления ответа кредитная карта по тарифному плану «Сезонная» закрыта. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
d*******@gmail.com
2019-05-28T17:13:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка