Как банк новых возможностей зарабатывает на валютных вкладчиках

20.04.2019 00:04
1977
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в 19/04/19 я обратилась в Ростовский- на-Дону  офис банка, где  31/05/18 года (по совету Банки.ру),  открыла карту Ключ в евро, за снятием части вклада в размере 1200 евро.  На что, сотрудники отделения мне с радостью хором заявили, что их банк прекратил валютное обслуживание в Ростове-на-Дону и они мне могут выдать все мои деньги в рублях по внутреннему курсу банка т. е купить у меня мои евро, которым банк пользовался бесплатно год ( карта беспроцентная)  по 71,60, а мне поехать и купить евро в другом банке по 72,80 и может банк мне компенсирует разницу, но не более чем 1000 руб. Я отказалась от столь лестного предложения, так как хотела получить все мои деньги в евро либо компенсацию покрывающие мои расходы на покупку  евро в размере 5040 рублей. На мой резонный вопрос, почему меня не известили об этом заранее, сотрудники заявили, что Москва им не выгрузила базу, они кого могли нашли и предупредили, а я вот затерялась, несмотря на то, что именно в этом отделении и эти сотрудники, год назад открывали мне карту и в этом же банке у меня карта Свобода.  Потом мне предлагали слетать в Москву или Питер и там получить свои деньги, были еще другие варианты, но все не в мою пользу. В конце концов, потратив больше часа на разговор с некомпетентный сотрудницей, которая не понимает разницу между покупкой и продажей валюты я позвонила на горячую линию и оставила заявление. Со мной обещали связаться. Жду ответа.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-25T10:02:13+03:00
Уважаемый Клиент, Офисы в Вашем городе не работают с валютой с декабря 2018 г. 22.04.2019 г. с Вами связалась Управляющая офисом для урегулирования ситуации и принесла извинения. В телефонном разговоре Вы сообщили, что  средства будут получены в ближайшее время по доверенности в другом городе.  Рада, что вопрос решен. При возникновении вопросов пишите мне на электронную почту, направленную в смс, буду рада помочь. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет  проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024