Досрочное погашение = цирковое выступление длиною в месяц

Доброе субботнее утро, уважаемые пользователи и администрация портала Банки.ру! [list][*]Первая часть скучновата, тут всё хорошо, можно просмотреть [i]по-диагонали,[/i] ничего не потеряете.  "П*** без приключений - это не п***. Это так - унылые булки." [b](с)[/b] [/*][/list]В мае 2018 года оформили ипотеку в Совком банке на 20 лет (до мая 2038 года, [b][i]это стоит запомнить[/i][/b]). Вопросов не было, всё чётко и понятно. Каждый месяц вносили сумму ежемесячного платежа + тысяч 15-20 в ЧДР (частично досрочное погашение, на всякий случай). Изначально оговаривалось, что нужно будет каждый месяц писать в поддержку и просить списать вручную сумму, которая не входит в основной платёж. Но после первого месяца подключили автоматическое погашение с уменьшением суммы платежа (без нашего ведома, но мы и не против, так и хотели). Сказали спасибо. До апреля 2019 всё было прекрасно. [list][*]Много циферок, или приключения начинаются. Передо мною перемены, И кто-то шепчет "Не пасуй", А я, уставившись на стену, Мелком рисую слово...". [b](с)[/b][/*][/list] 29.03 и 01.04 переводим по 25 000р (=50 000р) для погашения основного платежа и 8.04 500 000.01р и 599 999.99р (=1150000р). 8.04 прошу службу поддержки 1 100 000 списать в счёт ЧДП [b]с уменьшением суммы платежа [/b](итого осталось доступно =50 000р). Сумма списалась. Но [u]очень[/u] странно. Сумма платежа уменьшилась, [b]но не полностью[/b] (была где-то 37170, стала 31 034.33), а также [b]уменьшился срок кредита[/b], теперь вместо 20 лет получилось 15. В поддержке на этом этапе сказали, что составили заявку, её рассмотрят в срок до 10 рабочих дней. Ждём.  [list][*]10 апреля, дата платежа, или что-то пошло не так. "В любой ситуации говори: "Всё идёт по плану!" ...мало ли, какой у тебя дурацкий план". [b](с)[/b][/*][/list]Списалась сумма 1486.43. Остальное не пошло, как это было раньше, в ЧДП. Привет, поддержка! Т.к. количество символов для отзыва ограничено, [s]хоть я и понимаю, что уже в момент редактирования превышаю количество допустимых символов в 2 раза[/s], краткие выдержки. - Почему не списалась? Раньше работало. - Не списалась в связи с тем, что производили досрочное погашение 8.04. - Как это повлияло? Спишите сейчас. - При проводке ЧДП перед датой по графику или в дату, затем [b]могут быть проблемы (*интересно*)[/b] с плановым платежом. Заявку составили на рассмотрение. - Сейчас получится отправить оставшееся в досрочное? - Рекомендую производить ЧДР после плановой даты по графику, когда платёж уже списался. - Сейчас можно? - Рекомендую производить ЧДР после плановой даты по графику. [b]У вас плановый платёж уже списался. )*прошу запомнить эту фразу, важно*)[/b] - Платёж списался вчера, но не произошло автоматическое. Проценты начисляются каждый день, пока заявки рассматривают. - Если вы согласны и принимаете возможные ошибки в системе, я могу списать вам сумму в ЧДР. - Я требую сегодня [i][u]без дальнейших проблем.[/u][/i] У банка целый рабочий день на решение вопроса. - Списываем сумму? - "[u][i]без каких-либо дальнейших проблем[/i][/u]", в течение дня. - Я вам выше задала вопрос, подтвердите, верно ли все и списываем как я написала выше? - А я дополнила свой ответ тем, что это [i][u]не должно вызвать дальнейших проблем,[/u][/i] списание сегодня. - Сумма списана. Обращение на рассмотрении.