Самовольство и прикрывание своих ошибок

20.04.2019 12:27
3165
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытались вывести созаемщика. Сначало банк показался адекватным, связались со страховой, ипотечным центром, все объяснили. Действовали мы по их объяснениям, потом началось: то не знаем как договор делать, то другой договор предоставьте, ну и это не страшно. Подготовили, отдали документы, а сотрудник тупо продержал их в столе 2 недели, забыл, дел много. Из за этого у нас вышел срок действия строховки и нам подняли процентную ставку. Наши жалобы не идут дальше контактного центра, руководитель подразделения пытается перевести вину на страховую, хотя к ней у нас нет вопросов, нам нужны эти несколько дней, у нас все готово на подпись), кроме извините и дежурных фраз никто ничего не говорит, жалобы никто не рассматривает, вышее руководство приема не ведет и никто не будет разбираться с вашей проблемой. Руководитель себя прикрывает, ошибку подразделения не признает.  Так что не тратьте время ищите порядочный банк или хотя бы с ответственными сотрудниками. Мы банк будем менять.  Ps: страхование по ипотеке стоит достаточно дорого, поэтому прежде чем смотреть на ставку, возмите в расчет все траты, например, банк вас заставит заверить договор у нотариуса, что стоит 25 тысяч, куча мелких трат, страховка, при переоформлении, опять заставляют у своего нотариуса заверять договор( хотя там нет для этого оснований), берут комиссию 35 тысяч рублей, просто так, все документы вы готовите сами. Вот и думайте, будет ли это дешевле.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-04-26T15:23:31+03:00
Уважаемый Клиент, Банком рассмотрена Ваша просьба о снижении ставки до 9.75% положительно, но при условии предоставления договора страхования. Пункт об обратном изменении ставки будет включен в Дополнительное соглашение об изменении состава заемщиков. После подписания кредитно-обеспечительной документации, предоставления новых договоров страхования и проведения регистрационных действий ставки будет изменена в системе. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка