МИнБанк

НЕ возможно пополнить счет карты

20.04.2019 12:50
1996
1
Оценка
2
Отзыв проверен
в г.Клин ни в одном банкомате банка МИБ невозможно пополнить карту. В банкоматех только функция снятия и оплаты. Приходится посещать офис г.Клин, ул.литейная 23, там расположен банкомат на пополнение карты и касса. 20.04.2019 посетила офис для пополнения карты и обнаружила, что банкомат не работает на пополнение(таблички нет), а в кассу 7 чел. -работала одна касса. Прождала 20 мин. очередь двигалась медленно. Попросила открыть еще кассу т.к посетителей много. Ответили, что кассиров больше нет. Попросила вызвать заведующую. Вышла девушка без форменной одежды и без бейджа и объяснила, что "заведующей нет, банкомат не работает, стойте в кассу. Сделать ничего не может. Стой те и ждите". Вот такое качественное обслуживание. Месяц тому назад  банкомат тоже  не работал Уважаемые руководители! Установите хотя бы один банкомат на прием наличных и пополнение карт в городе. Время в офисе на разных часах разное, по каким ориентироваться. При таком обслуживании клиентов не хочу рекомендовать ваш банк друзьям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-22T14:34:10+03:00
Спасибо за отзыв. Сколько времени вы провели в ожидании обслуживания? Рекомендовали ли сотрудники альтернативные способы внесения средств?
nadina1057
Я прождала 20 мин в очереди и было 7 чел. и после обращений к сотрудникам банка. и поиски заведующей -кассу дополнительно не открыли, банкомат на пополнение неработал. Ни о каких альтернативных способах внесения средств не говорили. Все сотрудники по работе с физиками тупо смотрели в компьютер. 20.03. я тоже приходила в офис и банкомат тоже не работал на прием денег. И тоже обещали сделать банкомат. И сколько так будет продолжать? За что вы не любите клиентов.
МИнБанк
МИнБанк
2019-04-24T10:57:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и приношу свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. Ваше обращение передано в соответствующие подразделения для реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Ваши замечания мы обязательно учтем в дальнейшей работе. Терминал находится в исправном состоянии, в ближайшее время в офисе, расположенном по адресу : г. Клин, ул. Литейная, д. 23, планируется установка банкомата с функцией приема наличных, а также организована соответствующая работа кассовых окон для сокращения времени ожидания клиентов в очереди. В дополнение к информации, предоставленной ранее сотрудниками офиса, напоминаю, что на официальном сайте ПАО «МИнБанк» www.minbank.ru можно осуществить пополнение с любой карты стороннего Банка без взимания комиссий. Надеюсь на понимание. С Уважением, Кирюшина Александра.

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка