Отказ в выдаче карты по одобренной заявке

20.04.2019 13:35
1896
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 апреля в отделении банка оформил заявку на кредитную карту "Восторг". В течение 10 минут на телефон пришла SMS с одобрением заявки. Но специалист карту не выдала, сказала, что в карте "Восторг" отказано. И предложила оформить карту "Кэшбек". Карты очень похожи по условиям, но оформление карты "Кэшбек" платное и грейс-период короче. От оформления платной карты с худшими условиями отказался. Очень жаль потраченного времени.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-23T15:10:33+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 23.04.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, в связи с чем, ожидаем Вас в отделение Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк "Восточный"
cmyk99
2019-04-23T15:05:13+03:00
Сегодня (т.е. в первый же рабочий день после оставления отзыва) специалисты из банка связались и пригласили получить карту без очереди. Это обрадовало. Получение карты прошло со сложностями. Специалист банка в отделении не смог выдать карту без подключения к добровольному страхованию за 100 рублей в месяц. Пришлось написать заявление об отказе от добровольного страхования сразу же. Далее по телефону сообщили, что все-таки добровольное страхование будет отменено и никакие 100 рублей за первый месяц списаны не будут. На данный момент не списаны. Спасибо банку за быстрое решение ситуации. Оценку можно исправить на 4 (5 не поставлю из-за "добровольного" страхования).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021