Банк, которому не нужны клиенты

20.04.2019 15:17
3961
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Посчастливилось  познакомиться с банком в рамках зарплатного проекта. 2 апреля подал заявку на выпуск карты в отделение на Большой Зелениной улице 8. 15 апреля приходит сообщение о готовности карты по адресу Савушкина 124. В 2019 году у банка занимает почти 2 недели выпустить карту, это вообще реально? Сообщение приходит в вайбер, увидел его случайно, так как вайбером не пользуюсь. Ну ладно, 16 апреля в районе 11 часов еду в отделение. Отдел физических лиц, самый левый стол. Сотрудница говорит что карту отправили в то отделение где, куда я запрашивал карту, приедет 17. На мой неоднократный сотруднице вопрос зачем же они присылают сообщение она отвечает что у них сообщение положено присылать когда карта приходит в отделение. Что что то не то у нее не возникает даже тени сомнения. На мой вопрос зачем мне вообще пользоваться  вашим банком, если вы меня заставляете кататься по отделениям, сотрудница отвечает [b]У вашей оргинизации с нами заключен зарплатный проект. [/b]То есть, еще раз, [b]это единственная причина.[/b]17 числа никакие сообщения мне не приходят, 18 числа в районе 12 еду в отделение на Зелениной, окно 106. Объясняю что хочу сотруднику, сотрудник спрашивает не звонили ли мне по поводу карты. Оказывается когда она приедет в отделение мне должны были позвонить. Тем не менее после 30 минут розыска, просмотра всех ящиков и столов, мою карту находят в какой то коробке. Сотрудник, устало подперев подбородок(!), говорит мне  какие галки мне надо проставить: что я не против чтобы мне присылали рекамную информацию, что я не против чтобы мои личные данные передали каким то левым страховщикам. На мой вопрос зачем мне эти страховщики получаю ответ, что ну вы же знаете, что вклады застрахованы. Знаю, и знаю что они застрахованы АСВ а не согазом или кем там еще. [i]Теперь бонус о использовании карты за 2 дня[/i] [list][*]Первый раз вижу чтобы банкомат в процессе внесения наличных сказал, что время сессии вышло и выплюнул деньги[/*][*]Бесконтактная оплата в Google Pay не привязывается, хотя вместе с картой дали брошюрку как это классно. Нужно сделать звонок в службу поддержки чтобы "активировали токен". (Ну же, 2019 на дворе) Что я и сделал 20 апреля в 14.24.  Нужно сообщить [b]имя, фамилию, номер телефона, прописку, данные паспорта, 2 последние операции по карте, отделение, где выдали карту [/b]и, внимание, номер телефона [i]для обратной [/i]связи. Взять его из контактных данных сотрудница не смогла.[/*] [/list]Удивлен такой высокой позицией в народном рейтинге, абсалютно все сотрудники показывают, что им чуть больше, чем все равно на клиентов (предлагаю прослушать хотя бы звонки колл центра). Худший банк на моей памяти за последние 10 лет, а еще не начал пользоваться картой а уже в ужасе что меня ждет впереди.
БСПБ
БСПБ
2019-05-13T16:37:18+03:00
Уважаемый rdzviper! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Ваша карта была заказана 12.04.2019 на основании запроса организации, в которой Вы работаете. 15.04.2019 карта была доставлена в офис «Лахта». и Вам было направлено сообщение. 17.04.2019 карта была передана в офис «Приморский» из офиса «Лахта». Сообщение о поступлении карты в дополнительный офис на Ваш мобильный номер телефона отправлено Банком не было. Информация из Вашего отзыва доведена до сведения руководства офиса «Приморский» и будет учтена при организации дальнейшей работы. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка