К сожалению минимальный функционал Инфо-банка... Не работает мобильное приложение на андроид...

21.04.2019 09:52
1593
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Мной был заключен кредитный договор в "Русфинансбанк" № 12052661027  16.04.2019. В кредитный договор была включена услуга смс-информирования стоимостью 1200 руб  без  моего  согласия, самовольно  кредитным  инспектором.  Позднее специалист, который оформлял КД сообщил, что при желании данную услугу при желании можно отключить по звонку в банк, без посещения! 19.04.2019г. Я обратился в банк по телефону горячей линии с целью отключения этой услуги. В отключении услуги смс-информирования мне отказали, сообщив, что это можно сделать только при личном посещении отделения и написав заявление. Отделение работает с 09.00-19-00 с перерывом на обед. Посетить отделение в свое рабочее время не предоставляется возможным. В кредитном договоре указано, что эта услуга добровольная, но способы отключения не указаны. Для того, чтобы не упустить время до выставления первого платежа, прошу отключить данную услугу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-30T12:36:58+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-04-22T13:36:00+03:00
Уважаемый andyva! Сотрудник Банка не может включить в сумму кредита услуги без согласия клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ценя Вашу лояльность Банк отключи услугу СМС-информирования дистанционно, стоимость сервиса за вернем на Ваш счет. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020