Никогда не связывайтесь с этим банком!

21.04.2019 13:31
1979
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь очень давно клиентом этого банка, более 6 лет. Просрочек у меня не было ни разу за всё время сотрудничества и имею более трёх закрытых кредита. Грабительский процент банка - это не для кого не секрет, но всё же я пользовался услугами, так как нужны были деньги. И вот на моей улице случился праздник: мне одобрили рефинансирование моих кредитов Почта банка в другом банке под 9.9 процентов годовых, а именно это три кредитные карты: "элемент 120", "пятёрочка","лето карта на 15000" плюс кредит "адресный" на 190000. Начал я закрывать кредит и карты в Почта банке и началось! Там не хватает, там не хватает... я все суммы по этим не хватит погасил, какие были озвучены сотрудниками банка. Кредит мне закрыли, как и карту "элемент 120", но оказывается кредитная карта не закрыта и на ней задолженность в 320рублей. На мои вопросы к сотрудникам, как они мне могли закрыть кредитную карту с задолженностью и как мне выдали справку о том, что нет на карте задолженности, они ответить не могут совсем, их некомпетентность налицо!Причём эту карту я закрывал в офисе банка в г.Волгоград, и сотрудник переводил мне на телефон якобы лишние полтора рубля, а справку получал в офисе г.Жирновска+ в онлайн чате спрашивал про задолженность неоднократно - все говорили, что карта закрыта! В мобильном приложении банка у меня по этой карте тоже отсутствует задолженность! Прошло два дня после того как я получил справку и приходит смс о том, что у меня задолженность в 320р-как такое может быть? У Почта банка может!! Никому не рекомендую этот банк и жалобы отправлю везде куда смогу. Это просто беспредел. Люди, не связывайтесь с этим банком, даже если вы добросовестный плательщик, то крови вам попьют немало! Номер моего договора: 30238539.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-23T08:40:40+03:00
Дождемся результатов банковской проверки. P.S. С учётом всех комментариев можем принять итоговые три балла. P.P.S. Идем навстречу пожеланию автора.
user2105974
Здравствуйте, мою проблему банк не решил. Я решил её сам, заплатив лишние деньги. Пожалуйста, оставьте 1 балл, как ранее я и ставил этому банку. Спасибо за понимание.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-30T10:40:42+03:00
Добрый день! В результате проведенной проверки были выявлены причины наличия задолженности, а также была проверенна корректность действий сотрудников. 5 апреля, Вы обратились для уточнения полной суммы задолженности на день операции, после чего сотрудник рассчитал и сообщил Вам необходимую сумму. Данная сумма являлась актуальной на 5 апреля, после чего Вы произвели погашение на данную сумму. При этом так как сумма рассчитывалась не на день обязательного платежа, в неё не были включены подсчитанные, но не начисленные проценты. На следующий день Вы обратились для уточнения суммы для закрытия карты, и сотрудник утончил, что на 20.04 сумма процентов будет составлять 320 рублей. Для закрытия договора требовалось обеспечить средства на счёте в необходимом размере. Также в отделении Вам была выдана справка о состоянии кредитного договора, в котором действительно было указано, что задолженность (тело кредита) отсутствует, что являлось корректным, так как на момент обращения тело кредита уже было Вами погашено. При этом, справка о состоянии не является документом подтверждающем закрытие договора. Кредитная карта не была закрыта, по причине наличия не выставленных процентов. В результате, внесённая Вами сумма была направлена на погашение выставленных процентов, а на основании поданного заявление было произведено закрытие договора кредитной карты. Вы можете обратится в удобное для Вас отделение Банка для получения Справки о закрытии договора. В заключение, проверка не выявила некорректных действий сотрудника, Вы были проинформированы о дате закрытия договора и необходимой для внесения сумме. Надеюсь данный ответ позволит прояснить ситуацию. С уважением, Артем ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025