Как я деньги пытался снять

21.04.2019 17:53
2243
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой первый отзыв. Использую практически все продукты Тинькофф Банка и до сегодня всем был доволен. Началось все с попытки снять с одноименного банкомата кругленькую сумму (деньги не кредитные, свои). Заявленный (устновленный) лимит до 1млн.руб. на расчетный период (дословно из тарифа). Не тут то было! Банкомат выдал ошибку на сумме 300 000 руб. Тут же открыл чат поддержки. После полуторачасового общения выяснилось, что не получается снять наличные так как есть лимит который, дословно "[b]Банк устанавливает его индивидуально для каждого клиента[/b]", т.е не важно какие лимиты я установил через приложение (интернет-банк", есть еще лимит иной! На вопрос почему я не знаю об этом лимите...."[b]Данный лимит устанавливает банк, ему он технически необходим для работы. О данном лимите вы можете узнать позвонив нам или написав в чате[/b]". [u]Понимаете?! ОБ ЭТОТ МОЖНО УЗНАТЬ ТОЛЬКО СПРОСИВ!!!![/u]  Тем временем прошло полтора часа ожидания, снять наличные никак не получается! Спустя 2 часа проблема уже решается в [u]приоритетном[/u] порядке, результата нет. 3 часа - тишина. Наличные снять в этот день я так и не смог! А если срочно нужны деньги? Бывают же ситуация когда прям горит?!  [b]Если кому-то понадобится снятие крупной суммы наличных, позвоните в Банк и спросите получится ли?[/b] Потому что, есть ограничение о котором Банк не информирует (в тарифе об этом ни слова!) пока Вы сами не спросите! Честно ли это?? Не важно, это бизнес! П.С. Речь о дебетовой карте, что происходит с кредитными боюсь даже представить.
Т-Банк
Т-Банк
2019-04-22T11:07:11+03:00
Здравствуйте. Провели детальную проверку ситуации. Со стороны коллег из Центра обслуживания ошибок нет, они выполняли корректные действия и всячески пытались ускорить решение вопроса. К сожалению, по техническим причинам лимит не был своевременно увеличен. Сделаем все возможное, чтобы такие моменты в будущем более не возникали. Как видим, ситуацию исправили, и Вы уже смогли успешно воспользоваться банкоматом. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства, подобного не планировали. С уважением, Тинькофф Банк.
b503
2019-05-28T13:39:03+03:00
Проблема решена. Продолжаем дружить)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка