Страхование по карте 100 дней

21.04.2019 19:26
2379
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Непонятно(!!!) каким образом, хотя я 1000000 раз просила не подключать мне ничего(!!!), мне подключили страхование жизни и здоровья! Я исправно платила платежи по карте, погашала карту полностью, потом снова открывала. И тут я обнаружила в детализации данную «комиссию». Карту я брала в ноябре 2018. Закрыла ее в феврале 2018, в марте снова открыла. И за это время у меня списали 8300 рублей за данную страховку! По 2-2,5 тысячи за раз. Позвонила в контакт центр. Сказали, что отключили эту услугу и оформили обращение о возврате денег. В чате открестились, что деньги не вернут, услуга оказана. На дальнейшие вопросы не отвечали. На этом я останавливаться не намерена. Завтра поеду в отделение банка, если не получится так, то подам в суд. Это мой единственный кредитный продукт, долго думала, какую карту выбрать, остановилась на Альфа. И сейчас очень жалею. Поэтому сто раз думайте, прежде чем выбрать этот банк. Сотрудники отдаления в Балашихе просто мастерски врут. Думала взять ещё одну карту сестре. Теперь понимаю, что себе дороже. Никакой информации о страховке мне не сообщали, на мой вопрос, о том точно ли нет лишних услуг и Страховок кивнули. А потом вот так «заработали» свои баллы и премии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-22T08:16:36+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, установить, в какой момент была допущена ошибка, которая повлекла за собой указанные в Вашем обращении последствия, не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
MkrtchyanTina
2019-04-22T13:25:35+03:00
Сегодня позвонили. Извинились и вернули деньги. Все-таки спасибо Банку за оперативное реагирование на такие казусные ситуации. Готовы исправлять свои ошибки. Очень приятно была удивлена оперативной реакцией банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка