Ужасный банк!

22.04.2019 08:35

1942

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Брала ипотеку в этом банке , в очередной раз пошла положила через банкомат Россельхозбанка ( один единственный банкомат в городе ) деньги , банкомат мне выдал чек , после того как я внесла 66200 ( это платеж за два месяца ) ,что операция прервана! Обратитесь в офис банка или звоните в банк. Обратилась , сотрудница банка успокоила меня , сказала что сейчас вас примут , и составите заявление на возврат денежных средств, после того как я просидела в очереди 15 минут , уже другая сотрудница отказала мне в обслуживании т.к . у меня не было паспорта с собой , я же шла просто положить деньги на карту, а не собиралась в офис обращаться ,поэтому и не взяла паспорт, кто же знал что такое бывает. В итоге поехала домой, позвонила в горячую линию, составили претензию , а срок рассмотрения я забыла уточнить , сегодня ещё раз позвонила , оператор сказала что в течение 30 дней рассмотрение будет , а то что у меня через несколько дней платеж по ипотеке их мало волнует, ответила что надо было заранее оплатить!!! Это как вообще понимать заранее ? , Я и так заранее за три недели внесла за два месяца денежные средства, мне тут заявляют ,что они тут не при чем , как быть с этим ???? У меня других денежных средств нет чтобы еще раз оплатить! И вообще в этом банке сотрудники , по сравнению с другими банками, не охотно объясняют , и ответы из них вытаскивать надо , такое ощущение сами ничего не знают.

Россельхозбанк

2019-05-14T19:17:29+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Обращение о несогласии с операцией в банкомате было 18.04.2019 зафиксировано и оперативно принято в работу по Вашему звонку, Банком оперативно проведены мероприятия по проверке и инкассации банкомата. Проведенная по Вашему заявлению о несогласии с операцией в устройстве самообслуживания Банка проверка и анализ банкомата подтвердили факт сбоя и неуспешной операции по внесению денежных средств по указанной Вами операции. В ходе проверки обоснованность заявленных в претензии требований подтверждена в полном объеме. Оспариваемая сумма была возвращена на Ваш счет 22.04.2019. Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. Нам очень важно Ваше мнение. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Галиева Гульназ

2019-07-05T23:36:22+03:00

Спасибо , проблему решили!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026