Как сотрудник д/о Бабушкинский сорвал сделку клиенту, не выдав кредит

22.04.2019 09:48
2622
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил в пятницу кредит, договорились с менеджером, что денежные средства заберу в субботу перед сделкой в д/о Бабушкинский на меньжинского (хотя этот офис у меня пользовался плохой репутацией, был несколько раз - до сих пор икается, но менеджер д/о Курское меня убедил, что там счас все- наладилось, ладно, думаю), приехал заранее, захожу - молодой человек, довольно борзый , говорит - не выдам  деньги, могу заказать на вторник - я говорю- дескать. счас надо - он в ответ выбежал за мной на улицу и попытался наброситься с кулаками!!!) подумал , видимо, что я собираюсь с ним драться. Короче , сделку сорвали, думаю, что делать с невоспользованным кредитом, ибо он брался под сделку, а из-за менеджера банка - сделка сорвана ибо покупатель  (я)физически не смог исполнить принятые обязательства перед продавцом. Горе - банк!
Росбанк
Росбанк
2019-04-29T17:54:55+03:00
Уважаемый gera2011! Здравствуйте. Приносим искренние извинения за поведение коллеги в сложившейся ситуации. Мы с огромным вниманием относимся к клиентскому сервису и, конечно, не можем обойти стороной эпизод, в котором нарушены стандарты качества обслуживания клиентов Банка. Мы сделали выводы и приняли все необходимые меры, направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, официальный ответ на ваше обращение направлен 29.04.2019 в отделение на ул. Таганская, д.29, стр.1 (г. Москва). Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем мы демонстрировали только высокий уровень сервиса в Банке. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
user8442571
2019-07-19T14:02:00+03:00
Пользователь не подтвердил решения проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023