Попытка получения бесплатной валютной дебетовой карты "К продукту"

22.04.2019 11:04
1922
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка "Открытие" и "Открытия-Брокер". Понадобилось для движения ДС на биржу, получить бесплатную валютную дебетовую карту "К продукту". 01.04.2019 в ДО "На Баррикадной" карту выдать отказались, сославшись на ее отсутствие в офисе. В онлайн чате с поддержкой объяснили, что "карты моментальной оплаты должны быть ВСЕГДА в наличии в офисах" и завели заявку по инциденту ОБР-261659-M1D0K3. Сроки рассмотрения заявки обещали 7 рабочих дней и связались со мной только для того, чтобы сообщить, что как только карта поступит в отделение, меня об этом информируют. Не дождавшись положительного результата, 11.04.2019 в онлайн чате завел повторную заявку ОБР-268507-N5T8S0 с обещанным максимальным сроком рассмотрения 7 рабочих дней. В чате, сотрудник тех поддержки уведомил, что срок доставки карты до ДО при ее отсутствие там, составляет 5 рабочих дней по Москве. В итоге и по этой заявке дождался только пуш сообщения, что мне сообщат, когда карта будет готова. 22.04.2019 вопрос так и не решен. Оператор онлайн чата уведомил только, что я буду дополнительно проинформирован о готовности карты. Сроков готовности карты никто назвать не может. До этого получал рублевую моменталку - квест похожий. Получил только после небольшого скандала :) в том же офисе "На Баррикадной", только при повторном посещении и только после звонка на ГЛ. Просто так, сотрудники отделения выдавать ее не хотели, ссылались тоже на ее отсутствие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-22T13:23:52+03:00
Добрый день. Сегодня карта была доставлена в отделение, ждем вас для оформления договора и получения карты. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за длительные сроки ожидания. С уважением, Банк «Открытие»
Pavlon333
2019-04-22T15:15:12+03:00
Карту в отделении выдали. Быстро и оперативно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024