Банк «Открытие»

Заблокировали карту, отказ разблокировки, денежные средства недоступны

22.04.2019 11:42
1971
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 апреля снял со своего вклада на карту Бин-Банка 120 т.р. с целью последующего снятия в банкомате. Деньги с вклада списались, но карта тут-же заблокировалась. На голосовой линии разблокировать отказались, сказали необходимо посетить офис. Порекомендовали офис Смоленский. Приехал в офис - электронная очередь не работает, единственный операционист по физ.лицам занят борьбой с принтером. Обратился к девушкам в соседнем окошке с вопросом нет ли у них для клиентов Бин-Премиум отдельного обслуживания. Получил ответ - "все физлица - туда". Дождался своей очереди, операционист говорит что карту не видит. Говорю - у меня карта БинБанка, получаю ответ, что в данном офисе не работатают с продуктами БинБанка и надо ехать в другой офис. Отдельное спасибо специалисту голосовой линии за потерянное время. Поехал в офис Рублевский, где получал карту. Операционист говорит, что карту разблокировать нельзя, только перевыпуск. Попросил уточнить - на голосовой линии мне сказали что требуется только подтверждение личности. Уточнили - карта может быть разблокирована, но блокировка со стороны финмониторинга и операционист только направляет запрос, а уж когда и кто разблокирует неизвестно. Написал претензию. До сих пор карта в блокировке, деньги и не на руках и не во вкладе. Несу прямые убытки. Каким образом поступление денег на карту со вклада внутри одного банка у одного клиента является подозрительной активностью - непонятно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-23T14:22:06+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга находятся вне компетенции НР. Оценку засчитываем за некорректное обслуживание сотрудниками. upd: Учитывая пожелания автора, решение проблемы зачли.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-22T15:19:25+03:00
Добрый день. Банк старается сделать так, чтобы все операции по картам были безопасными для всех клиентов. Данный порядок направлен на обеспечение безопасности системы и предотвращения несанкционированных операций по счету. В настоящее время карта разблокирована. Приносим извинения за временные неудобства. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
DELETED
2019-04-24T12:44:16+03:00
Проблема решена, но впредь трижды подумаю стоит ли пользоваться услугами данного фин.учреждения
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка