Просто взбешен

22.04.2019 12:49
2102
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я забыл свой пароль от интернет-банка. Приехал в банк. Написал заявление. А дальше спокойно жду. По регламенту новый логин/пароль сотрудник банка утверждает в течении трех рабочих дней.  Прошло четыре. Звоню в банк ( попадаю в колл-центр).  Прямого телефона отделения нет.  Фамилию операциониста никто не говорит.  Колл-цент убеждает что все операторы заняты.  Потом оказывается, что они не увидели, что у меня поменялся паспорт.   В общем единственный способ решить какой-то вопрос, это непосредственно ножками топать в отделение, хотя на дворе 21 век.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-22T09:57:33+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, в настоящее время необходимо обратиться в офис банка для изменения паспортных данных. Мы передали изложенную в отзыве информацию в ответственные подразделения для анализа и реализации мероприятий, исключающих подобные ситуации. По состоянию на 22.05.2019г. интернет- банк функционирует корректно, нарушений в работе не выявлено. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Игорь Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
AndKovalchuk
2019-05-22T12:32:10+03:00
Да, спасибо. Вопрос действительно решен!
Зачтено

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022