Проблемы с банкоматом

22.04.2019 12:50
2053
Оценка
4
Отзыв проверен
25 марта моя мама, К-ва И.М. обратилась для снятия наличных в офис банка. Мама вставила карту в банкомат, чтобы снять деньги в размере 5000 руб. Но банкомат деньги не выдал, а с карты сумма была списана! В офисе моя мама  позвонила по номеру поддержки и составила обращение, которое должно было быть рассмотрено до 29-ого числа, но позже ей пришел ответ, что инкассаторы излишек денег не выявили и банк ничего не вернет! Тогда я вместе с мамой пошла в отделение и стала ругаться, составили еще одно обращение. На удивление, прямо на следующий день позвонили, извинились, технические неполадки, сказали, что деньги поступят в течение суток. Так и вышло, на следующий день зачислили, при этом увеличили процент на остаток на карте на 0,5% на полгода, чтобы хоть как-то исправить ситуацию. Впервые вижу, чтобы банк таким образом извинялся в пользу клиента, поэтому спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-26T13:55:36+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, направьте, пожалуйста, подтверждение данного факта (копию заявления или выписку по счёту) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отпишитесь об этом в комментариях к отзыву. 19.05.2019 Информация получена.
arincka.krasnova
2019-05-16T20:02:53+03:00
Отправила вам на почту ответ с файлами
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-22T14:12:06+03:00
Добрый день. Благодарим за уделенное написанию отзыва время. Сожалеем, что вашей маме пришлось столкнуться с трудностями при получении средств в банкомате. Банк всегда стремится идти на встречу клиентам и решать любые вопросы максимально оперативно. Рады, что вы и ваша мама смогли убедиться в этом на личном примере. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024