Все еще плохо

Третий месяц пользуюсь услугой тинькофф инвестиции. Не буду здесь описывать мелкие проблемы и неполадки с которыми я столкнулся за это непродолжительное время, отмечу лишь одно: их было много, но терпимо. Однако есть некоторые вещи, которые я понять не могу, и не могу добиться от банка внятных ответов на свои вопросы.  1. Дробные акции (количество и стоимость) не отображаются в портфеле. Планирует ли банк доработку приложения для того чтобы стоимость и количество дробных акций отображалось в портфеле? 1.а Если да, то в какие сроки? Продать дробные акции невозможно, банк говорит что их должна выкупить биржа. На вопрос о сроках и алгоритме действий, ответа не дают. Просят подождать. Жду уже больше месяца, ответа нет. Все это время деньги по сути заморожены. 2. Когда будет выкуп дробных акций? Как это будет осуществляться? Конкретно можно узнать? Далее не пришли дивиденды по тикеру KHC, обещают 26 апреля. Компания KHC осуществила выплату 22.03.2019 3. Дивиденды будут 26 апреля?  Далее,  пришли дивиденды по другим тикерам, (не буду их тут перечислять, ваши сотрудники и так в курсе) с удержанием налога 30%. При том что форма WN8 подписана и банк это признает. На протяжении 3 недель пытаюсь добиться ответа от вашей службы поддержки на следующие вопросы: 4. Когда банк планирует компенсировать ошибочно удержанные налоги? Ожидаю дивидендов по множеству других тикеров, в связи с этим вопрос (тоже 3 недели жду ответа уже): 5. Исправлена ли ситуация с ошибочным удержанием, или по ожидающимся дивидендам тоже будет снято 30%? Вы понимаете что невозможно по каждому тикеру вступать с вами в переписку? Или на это и расчет? Ответ "по техническим причинам мы с Вас сняли 30%, вместо 10", считаю банальной отпиской, которая меня никак не устраивает. Мне вообще кажется что это нарушение закона.  Прошу банк ответить  на мои вопросы по пунктам, с конкретным указанием сроков, а не отделываться общими фразами. З.Ы. Если кто-то столкнулся с подобным, отмечайтесь в комментах.