ЮниКредит Банк

Ошибка выпуска, снятие комиссий и дезинформация

22.04.2019 16:03
1884
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В банк обращалась в связи с зарплатным проектом работодателя. При написании заявления на выпуск карты, мое внимание специально обратили на то, что в графе тип карты необходимо заполнить Visa Classic +. Я естественно это проверила и поставила жирный плюс. Однако при получении карты и первом поступлении зарплаты с меня была списана комиссия за обслуживание в размере 800 рублей. Я обратилась к работодателю с просьбой разобраться в ситуации. Сотрудник банка сказал, что мне и ещё одному сотруднику была выпущена обычная карта Visa Classic вместо той, что с плюсом. Пришлось написать заявление на перевыпуск карты в связи со сменой ее типа. Работодатель взял под свой контроль выпуск новой карты и в понедельник 15.04.19 мне сообщили, что  сотрудник банка подтвердил наличие новой карты в отделении. Я поехала ее забирать, простояла в очереди 1.5 часа, но девушка операционист сказала мне, что пришел только конверт, а сама карта, цитирую, "будет завтра, но это не точно". Оценивая работу банка неудовлетворительной, я приняла решение закрыть счёт. Работодатель компенсировал мне деньги из своего кармана, банк удержанное с первой карты годовое обслуживание так и не вернул.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-05-28T13:18:40+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши комментарии приняли к сведению для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
elwira2992
2019-04-26T10:30:13+03:00
Моему отзыву на banki.ru присвоили номер обращения и перезвонили из банка. Принесли извинения за доставленные неудобства и возместили удержанную комиссию 800 рублей на счет на следующий день после звонка. Во время телефонного разговора выяснилось, что на мое имя все еще открыт счет "Клик", который не закрывается по ранее написанному заявлению на закрытие счета, а его нужно снова идти закрывать отдельно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка