Проблема и решение

22.04.2019 16:04
3826
Оценка
4
Отзыв проверен
Вчера в 17:25 переводил деньги жене, с карты на карту. Перевел 10 000 рублей, пришла смс с остатком баланса, списало 10 200. Звоню в банк, говорят с вас списана комиссия за перевод. Но комиссия должны быть 150, а не 200, о чем я и сказал оператору. Оператор ответил, что сделает запрос по этой комиссии.  Сегодня в 12:00 получил звонок, о том что комиссия была списана не правильно. И уже в 12:10, 50 рублей вернулась на счет. В виде извинения, начислили бонусы ярко а подарок. Разрешением проблемы доволен, временем реагирования тоже. Отдельно отмечу вежливое и обходительное отношение оператора. Ставлю 4, так как по моему мнению такая ситуация не должна была возникнуть вообще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-26T15:39:23+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, направьте, пожалуйста, подтверждение данного факта (например, выписку по счёту) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отпишитесь об этом в комментариях к отзыву. 30.04.2019 Информация получена. Спасибо.
БСПБ
БСПБ
2019-05-06T13:24:27+03:00
Уважаемый antwatchman! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем Банке, а также за ответ на запрос Администратора портала! Приносим извинения за технический сбой на нашей стороне, в результате которого списались лишние 50 рублей, на данный момент этот сбой устранен, и со своей стороны мы сделаем все возможное для того, чтобы наше дальнейшее сотрудничество запоминалось Вам исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 565
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Я решил заказать карту кэшбэк банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне приехала представитель банка финансовый консультант Б-ч Иван М-вич Иван выдал мне эту... Читать полностью

08.09.2026

Сотрудник рассказал об условиях цифровой карты

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил открыть цифровую карту для оплаты в интернете. Не смог найти условия по кешбека и отключения уведомления. 4 сентября в 11 задал попросил помощи в чате... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Произошел форс мажор с адресом , курьер Д-дов Денис пошел на встречу и поменял И доставил на новый .адрес выдачи ! все прошло идеально , зарплатную карту выдал ,о всех... Читать полностью

07.09.2026

Доставка зарплатной карты

Оценка 5

Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу.  Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис.  Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка