Телефонный террор

Добрый день! В данный момент имеется по кредитной карте просроченная задолженность (12 дней). Здесь своей вины не отрицаю, от долга не отказываюсь, от банка не скрываюсь, принимаю меры по решению сложившейся ситуации.  Но 12 дней не повод нарушать ФЗ №230, ФЗ-152  или может быть вы о них не слышали?  А теперь о главном: 1. Телефонные звонки поступают каждый день в 7.30 утра, в выходной в том числе, более 2-х раз в неделю; 2. Не зависимо от того, ответила я на звонок или нет, начинается прозвон всех контактных лиц. Мало того, что разговор проходит на повышенных тонах и с угрозами,  сообщается вся информация о кредитном договоре, сумме задолженности и естественно предлагают моим знакомым заплатить за меня! На минуточку - это контактные лица, а не созаемщики и поручители по кредитному договору.  И вообще Банк обязан соблюдать банковскую тайну ( ст.857 Гражданского Кодекса и ст. 26 Федерального Закона " О банках и банковской деятельности" Например ситуация, которая сложилась 22.04.2019. В 7.26 утра (хотя ранее 8.00 утра звонки вообще не должны поступать) я ответила на звонок, сообщила оператору, что оплату произведу в ближайшие дни, на что она стала требовать от меня точный адрес где я буду производить оплату и данные моей дебетовой карты для произведение оплаты "Здесь и сейчас", что вызвало гнев с моей стороны. И кстати, Ирина Владимировна сотрудник департамента взыскания, бросила трубку, после того как разговор перестал ее устраивать.  Через несколько часов поступает звонок к моей знакомой и ей сообщают "что не могут со мной связаться". КАК ТАК????? ЕСЛИ УТРОМ МЫ С ВАМИ БЕСЕДОВАЛИ.  В этот же день позвонили еще троим моим знакомым. ЕСЛИ Я ИДУ НА КОНТАКТ, ЗАЧЕМ ВЫ НАЗВАНИВАЕТЕ ВСЕМ ПОДРЯД??? И ВЫМОГАЕТЕ С НИХ ДЕНЬГИ??? 3. Сумму долга точно назвать не могут, по телефону одна сумма, в смс другая, на электронной почте третья, моим знакомым озвучивается четвертая. 4. Цитата из записи разговора с сотрудником Михаилом Андреевичем (фамилию называть отказался)  "Засунь свое образование сама знаешь куда".  Вы считаете это позволительным поведением для сотрудника банка?Запись разговора имеется. На основании вышеизложенного:  Прошу банк исключить  из базы телефоны всех контактных лиц, которые указаны в моей анкете и прекратить телефонный террор в отношении третьих лиц, которые к моей задолженности ни имеют никого отношения.  Так же жалоба будет отправлена в ЦБ РФ и другие инстанции с прикреплением всех необходимых документов и записей разговоров.