Нагло обманывают и врут

Уважаемый vlk3ru! Благодарим Вас за дополнительную информацию и в ответ сообщаем следующее. Условия заключаемых с Вкладчиками договоров банковского вклада определены в Правилах размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания (Правила по вкладам), а также в Заявлении о размещении вклада путем присоединения к Правилам по вкладам. Указанные документы определяют порядок и условия размещения физическими лицами вкладов, порядок начисления и выплаты процентов по вкладам, а также регулируют иные отношения, возникающие между Вкладчиками и Банком в связи с размещением вклада. Относительно условий досрочного расторжения Договора вклада «Моя копилка» (далее Договор 1) хотим пояснить следующее. Условиями вклада «Моя копилка», которые действовали в момент пролонгации Договора 1, в случае досрочного расторжения Договора 1 предусмотрена выплата процентов из расчета ставки по вкладу «до востребования», действующей в Банке на дату расторжения Договора 1. Таким образом, при досрочном расторжении Договора вклад, условиями по которому выплата процентов осуществляется ежемесячно путем зачисления на депозитный счет, Банк пересчитывает проценты и списывает с депозитного счета разницу между процентами, начисленным по ставке Договора вклада, и процентами, начисленными по ставке досрочного расторжения Договора вклада. Следует отметить, сотрудник офиса, предполагая, что действует в Ваших интересах, рекомендовал Вам отложить дату закрытия Договора 1 до даты выплаты процентов за текущий процентный период. При этом вынуждены признать, что рекомендации сотрудника повлияли на срок возврата вклада и были нецелесообразны, так как при досрочном расторжении Договора 1 проценты в соответствии условиями пересчитываются по ставке «до востребования». Мы дополнительно проработали данный вопрос с сотрудником офиса. Относительно условий досрочного расторжения Договора вклада «Моя выгода» (далее Договор 2) хотим пояснить следующее. Условиями вклада «Моя выгода», которые действовали в момент пролонгации Договора 2, в случае досрочного расторжения Договора 2 по истечении 90 дня срока размещения проценты выплачиваются из расчета 0,5 годовой процентной ставки, действующей по вкладу на момент пролонгации. С условиями привлечения и пролонгации срочных банковских вкладов, действующими на момент пролонгации Договора 1 и Договора 2, Вы можете ознакомиться по ссылкам: https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Conditions/conditionsterms_10082018.pdf. и https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Conditions/conditionsterms_07092018.pdf соответственно. Дополнительно сообщаем, что информация о случившемся направлена куратору операционного офиса «На Западной» для принятия необходимых мер, а также доведена до сведения руководства Банка. В настоящее время от лица Банка хотим принести Вам свои извинения за действия сотрудников, если они показались Вам недопустимыми и стали поводом для написания данного отзыва. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.