Не отвечают на обращение по форме обратной связи

22.04.2019 18:44
2092
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал обращение на официальном сайте банка: [quote]20.4.19 по тел. 88002000000 я подал обращениеА1904201487 об отказе от коллективного договора страхования жизни и здоровья № L0532/211/903253/2 от 20.12.2012. Устно мне озвучили, что принято положительное решение и указанный договор прекратил своё действие в отношении меня 20.4.19. Настоящим прошу выслать мне на мою эл. почту sp***@mail.ru с эл. адреса АО Альфа-Банк письмо, подтверждающее указанную информацию о прекращении действия договора (желаю иметь письменное подтверждение этой информации). Указанный адрес эл. почты указан мною при заключении договора № F0TDRC20S19041913666 от 19.4.19 (договор между мною и АО Альфа-Банк) как контакт для обмена информацией. Спасибо.[/quote] После отправки обещали ответить, но ответа нет. Поскольку, как видите, обращение по отказу от страхования, здесь жёсткие сроки по этому вопросу (установлены ЦБ РФ) и, конечно я вполне разумно тороплю банк. Однако банк не торопится (умышленно или случайно это не имеет значения). Хотел без порчи рейтинга, но раз банк не хочет - публикую эту ситуацию для всех клиентов банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-23T14:09:22+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ответ на Ваше обращение был направлен на Вашу электронную почту. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
DELETED
2019-04-23T14:20:42+03:00
для Администратора: ВОПРОС РЕШЁН. Сегодня 23.4.19 банк направил на мою почту необходимое письмо. Претензий не имею. Оценка на усмотрение администрации портала. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка