Юридическая поддержка, в которой нет необходимости

Здравствуйте. 05.04.2019 обратился в Ваш банк с целью получения потребительского кредита. В запрашиваемой сумме отказали в связи с отсутствием КИ за последние 8 лет, но банк предложил сотрудничать и была предложена кредитная карта 15000 руб. под 19,285% годовых. Вопросов нет, с банком я готов сотрудничать. Так же сотрудником была предложена дебетовая карта и ещё одна кредитная карта, но пока без лимита. Во время оформления было подписано много документов, так как карты было 3 и приходили сообщения разного характера, но только 2 с финансовыми операциями; "кредит на сумму 15000 рублей выдан" и "Совершена расходная операция на 150 рублей".  Спустя 10 дней я совершил 2 совсем небольшие покупки и не посмотрел инфо смс от банка. В третий раз я решил оплатить авто штраф через гос услуги и тут я обнаружил, что на карте не хватает 6000 рублей. Я заехал в отделение, что бы поинтересоваться у сотрудника, должно ли так быть или нет. Но этого сотрудника не было и я обратился к другому сотруднику. Девушка достала из кучи моих кредитных документов 2 каких то сертификата, которые по внешнему виду особо ничем не отличались от других документов и на которых стояла только моя подпись и никаких печатей и росписей организации, которая выдала сертификаты и дала мне выписку по операциям, в которой значилось, что в день получения кредита(05.04.2019) была списана сумма 3500 руб и 1500 руб в пользу ООО "Европейская Юридическая Служба" и 1000 руб комиссия за получение кредитного отчета НБКИ, на который я итак уже был подписан. Интересно, что сотрудник ни слова не сказал про эти сертификаты, молча подсунул. Как сказала девушка, он новенький и ещё недостаточно опытный, а еще интересно что не было смс оповещения о переводах. Изучив дома кредитные документы, не нашел там договора ни на ООО"ЕЮС" ни информации про НБКИ. В общем девушка предложила позвонить на горячую линию ООО "ЕЮС" и попросить отменить действие сертификата и вернуть денежные средства, так как я не собираюсь и не собирался пользоваться услугами ООО"ЕЮС". Там я был благополучно послан очень далеко. Мне сказали что сертификат отменить могут, но денег не вернут. Странно всё это. Некоторые советуют обращаться сразу в суд, только непонятно на кого. Я думаю, может здесь кто нибудь что нибудь прояснит. Спасибо.