Подключение страховки без ведома клиента

Я являюсь клиентом Альфы более 2 лет, ранее все устраивало, был полностью лоялен банку, являюсь индивидуальным зарплатным клиентом. 20 марта 2019 я обратился в отделение "Гражданское" за получением кредитной карты Альфа Тревел. Карту получил, на руках имею "индивидуальные условия №PILCAKHT4C1903152244 договора потребительского кредита." Все документы (индивидуальные условия, заявление на открытие счета и выдачу карты, а также поручение на перевод в пользу благотворительного фонда Линия Жизни) подписывались мною лично в офисе. Речи о подключении страховых продуктов в рамках общения в офисе банка не шло, никаких документов на счет страхования мною не подписывалось. Однако, это не помешало банку подключить меня к коллективному договору страхования держателей кредитных карт без моего ведома, о чем я чудом узнал 20 апреля с помощью транзакции списания с кредитного счета суммы комиссии за страхование, т.е. по услуге, которую я не оформлял и желание на оформление которой не выказывал. 22 апреля 2019 я посетил офис "Володарский мост" для выяснения подробностей по данной ситуации. Услугу страхования мне отключили и предоставили распечатку "заявления на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования держателей кредитных карт", на котором отсутствует моя подпись, однако присутствует надпись "документ подписан простой электронной подписью 20.03.2019 11:41:40", а также "информацию для передачи страховщику", которая должны была быть вне выдана, если бы я действительно оформлял услугу по страхования при оформлении кредитной карты. В указанное время 20 марта 2019 я находился в офисе "Гражданский" и подписывал "живьем" документы, связанные с оформлением кредитной карты. Данная ситуация ставит под угрозу высокую репутацию банка в моих глазах, заработанную за годы предыдущего сотрудничества. Оценка на данный момент = 1. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и вернуть списанную комиссию за дополнительную услугу, которая не была инициирована клиентом.