Комиссия за снятие собственных средств с кредитной карты

22.04.2019 20:10

2127

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка. Пользовалась кредитными продуктами банка, погашала все кредиты вовремя. В данный момент пользуюсь кредитной картой "100 дней без комиссии". 18.04.2019 на мою кредитную карту друг перевел 3000 рублей. 21.04.2019 я решила снять 50 000 рублей, которые можно снимать без комиссии один раз в месяц, плюс 3000 собственных средств, которые были перечислены на мою карту 18.04.2019. При снятии 53 000 рублей сняли комиссию 500 рублей, без уведомления о наличии комиссии. О снятии комиссии узнала из чека. Получается, Альфа-банк взял комиссию за обналичивание моих собственных средств, так как сумма взятых мною кредитных средств не превысила месячный лимит на снятие наличных. Это, на мой взгляд, является нарушением моих гражданских прав. Сразу обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, затем в офис и оставила заявление на горячей линии техподдержки. Везде получила ответ, что комиссию сняли правомерно и надеяться на ее возвращение не стоит. Надеюсь, что мое обращение будет рассмотрено и мне вернут комиссию, иначе буду пересматривать свое положительное мнение о банке.

Администратор народного рейтинга

2019-04-24T13:58:31+03:00

Спасибо за отзыв. С учетом ответа банка от 23.04.2019 10:46 о том, что со стороны банка ошибок допущено не было, учитывая индивидуальный порядок рассмотрения обращения и дополнение автора от 23.04.2019 19:37, принимаем положительную оценку.

Альфа-Банк

2019-04-23T10:46:47+03:00

Уважаемый Клиент, вне зависимости от того, вносите ли Вы денежные средства сверх установленного кредитного лимита, совершаете ли перевод денежных средств на счет кредитной карты - согласно условиям Вашей карты беспроцентное снятие возможно только в рамках 50 000 рублей. В случае превышения лимита предусмотрена комиссия, которая составляет 5,9%, минимум 500 рублей. Мы подошли индивидуально к Вашему вопросу и приняли решение вернуть комиссию на счет. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа- Банк user-645415339140 Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-772726247123 24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...

Альфа-Банк

Обслуживание на высшем уровне user-940819030173 Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...

Альфа-Банк

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста user-643424348814 10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026