Не выплачены % по вкладу. Некомпетентные сотрудники

22.04.2019 20:46
1830
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя мама пенсионер является вашим вкладчиком. Этой осенью она открыла в вашем банке по адресу г. Всеволожск ул.Невская д. 8 вклад накопительный, обещали выплату процентов на 92 день. На 92 день мама пришла получить проценты по вкладу ( около 18 тыс. руб). Стали оформлять документы и выяснилось что к выплате только 200 руб. стали разбираться: сотрудники банка уверили что - это ошибка и нужно полностью закрыть вклад и тогда получится получить всю сумму процентов. Как выяснилось позже, за снятием процентов нужно было обратиться на следующий день. Из-за некомпетентности сотрудников моя мать потеряла % по вкладу за 3 месяца (сумма вклада крупная). 29 марта была направлена претензия # 1303482. Сегодня позвонила сотрудника банка и сказала, что пришел ответ- " возвращать % вам не будут. Вина сотрудника есть, но банк компенсировать потерянные деньги не намерен, судитесь с операционистом. Вечером звонили на горячую линию, сказали что претензия не рассмотрена. Разъясните пожалуйста действия ваших сотрудников.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-25T15:20:28+03:00
Уважаемая V.Chornenka! В случае, если Вы являетесь представителем Клиента, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. Будет зарегистрировано претензионное обращение, проведено расследование и предоставлен ответ. Дополнительно сообщаем, что обращение от Клиента рассматривается Банком. В ближайшее время будет предоставлен ответ. Банком проведена проверка по информации полученной от Вас, в результате которой в офис Банка вместе с мамой Вы не обращались, телефонных переговоров с Вами не осуществлялось. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025