Иногда старое намного лучше чем новое

22.04.2019 21:10
1798
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже на протяжении месяца в обновлённом мобильном приложении Почта Банка некорректно отражается информация по кредитной карте, точнее просто возникает ошибка при попытке узнать любую информацию. Ошибка появилась в конце марта, после того как обновилось приложение, и Почта Банк перешёл на новую версию мобильного приложения. Сначала я подумал, что это обычный сбой при переходе на новую версию, но на следующий день ничего не изменилось. И вот тут началось "удивительное"(увы, ненормативная лексика тут запрещена) общение с тех поддержкой банка. Естественно первый раз банк ответил, что "сам дурак": интернет видите ли у меня не работает, и руки у меня кривые, поэтому надо переустановить приложение. Хорошо, переустановил приложение, ну мало ли поможет. Но не помогло. Остальные 3 раза общения с тех поддержкой в онлайн чате и по email результата тоже не принесли: обещали разобраться или передать информацию соответствующему подразделению и на этом всё. Последнее обращение в тех поддержку от 15 апреля вообще ничем не закончилось, они просто решили не отвечать. Так вот, теперь уже "неуважаемый" Почта Банк, может быть здесь всё-таки ответите мне, когда я смогу нормально просматривать в мобильном приложении информацию по кредитной карте, пополнять её, отслеживать последние транзакции? P.S. писать вам на почту можете даже не предлагать, уже писал - безрезультатно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-30T17:45:43+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-01T15:58:06+03:00
crazy_t, здравствуйте! Благодарим вас за своевременное оповещение об этой проблеме. Данная ошибка уже зарегистрирована и в ближайшее время будет устранена. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Вы всегда сможете воспользоваться интернет-банком или же горячей линией для дистанционного получения необходимой информации по вашим договорам. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"
crazy_t
2019-06-06T18:25:48+03:00
Пользователь не подтвердил решения проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025