Просто хочу получить документы на добавленные мне услуги и отключить их, а получаю только письма счастья и поездки в филиал банка "Восточный"

22.04.2019 22:06
1912
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращение в Банк " Восточный Экспресс" Хожу как на работу, результат "0". Уважаемые представители банка, объясните мне пожалуйста почему я должна ездить в ваш банк и писать одни и те же обращения? В ответе на обращение 19290304 вы мне предлагаете еще раз посетить ваш филиал и написать отказ от программы " Суперзащита". Я его писала уже 2 раза под диктовку ваших сотрудников, если они не компетентны, то я причем? Далее по вопросу подключения мобильного банка, я опять посетила ваш филиал после ответа на мое обращение 1926827. Мобильный банк подключить не смогли. Прошу помочь мне решить эти две проблемы: отключение от "Суперзащиты" и подключить мобильный банк. Так же предоставить мне документы о страховке на 59 000 (эта сумма добавлена к моему лимиту) на горячей линии мне сказали , что это страхование от " Ренесанс жизнь" .Почему мне не предоставили документы? А так же где документы на " Суперэащиту". Данное обращение дублирую на банки.ру  и центробанк. Очень хочу чтоб данные три проблемы были решены.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-29T10:54:41+03:00
Уважаемый Автор! Для предоставления комментариев с Вами связался сотрудник Банка. На текущий момент ситуация полностью урегулирована. Услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита» были отключены. Работа "Мобильного Банка" так же была восстановлена. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
89111464018
2019-04-29T07:50:08+03:00
Добрый день. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка "Восточный экспресс" с кем я общалась через онлайн обращения , а так же менеджеру Анастасии в офисе банка на ул. Бела Куна. Отказ от " Суперзащиты" прошел пусть с небольшой задержкой , но достаточно быстро, деньги с задолжности по кредиту сняли. Приношу извинения если в чемто была не права , так как читала много отзывов , что данный отказ не возможен. Теперь знаю , что это не так если все во время и с тобой работают грамотные специалисты. Спасибо за понимание.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021