Не работает оборудование для мгновенной выдачи банковских карт в двух отделениях банка

20 апреля 2019 года заполнено через сайт Альфабанка на получение дебетовой карты "Альфакарта без преймуществ". В заявке указан отделение с мгновенной выдачей карт по адресу Санкт-Петербург Лиговский пр.73.Получена SMS-сообщение "Ваша карта готова вы можете получить ее по адресу Санк-Петербург Лиговский пр.73". 21 апреля в 16.30 обратился в указанное в SMS-сообщении отделение. Отказ в выдаче. Причина- цитирую сотрудника отделения: " Уже три дня не работает оборудования для печати карт Embossed. SMS-приходит автоматически. Никакого отношения к возможности мгновенно напечатать банковскую картк оно не имеет."  22.04.2019 по телефону горячей линии было составлено обращение за номером А1904220307 о неработающем оборудовании в отделении по адресу Лиговский 73. В процессе составления обращения получена информация, что "горячая линия" не обладает информацией по работоспособности оборудования по выдаче карт в отделениях. Прямой номер отделенич также предоставить не могут. Позвонить в отделение сами также не могут. В качестве альтернативного офиса получения карты с мгновенной выдачей бпнковских карт предложено отделение по адресу Санкт-Петербург пр. Большевиков д.2. 22.04.2019 в 10.00 обратился на Большевиков д.2. Результат тот же. Мой первый вопрос. Работает ли оборудования Embossed. Менеджер сказала что узнает.Потом почему-то несмотря на мой запрос на "альфакарту без преймуществ" начала оформлять мне альфакарту с преймуществами". Потом любезно сослалась на 115-ФЗ. В итоге через 15 минут после начала разговора сходила в кассу и сообщила что оборудование Embossed не работает. Предложила заказать карту с выдачей через несколько дней. Но это не наш метод. Я пообещал менеджеру обращение в горячую линию Альфабанка и отзыв на банки.ру. Составлено второе обращение А1904220585. С указанием  имени и фамилии менеджера из отделения Альфабанка. Бейджик кстати почему-то отсутствовал. Пришлось знакомиться.  Итог. Две поездки в Альфабанк. Нулевой результат. Даа обращения на горячую линию альфабанка. Отзыв на банки.ру.  Туманные дальнейшие перспективы сотрудничества с Альфабанком. Требую. 1. Наладить работу оборудование. 2. Наладить информирование о выдаче карт с учетом работоспособности оборудования. 3. Предоставить информацию о работоспособности оборудования в горячую линию. 4. Провести работу с персоналом в отделении по адресу Санкт-Петербург пр. Большевиков д.2. 5. Выдайте мне ДК моментально "альфакарт без преймуществ". Жду ответа  Альфабанка