СМС информирование

23.04.2019 11:39
3480
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2019 года в магазине Аскона купила диван в рассрочку через "Ренессанс кредит". Подал заявку на рассмотрение, сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 24 месяца, и озвучила ежемесячный платеж, в который уже входит платный смс пакет стоимостью 999 рублей. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что отключить услугу можно, но деньги мне не вернут. Получается, что мне нужно расторгать с ними договор? Хотя в пункте договора под номером 21 Подключение к услуге Сервис-пакет "Комфорт-лайт", и рядом стоит сноска 1 под которой написано:[b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита."[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-29T10:08:54+03:00
Мы перенесли ваш отзыв с оценкой 5 в качестве решения проблемы. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-04-25T17:22:02+03:00
Добрый день! Хотелось бы пояснить, что услуги, которые могут быть предложены при оформлении кредитного договора, подключаются с письменного согласия клиента. Стоимость подключаемого сервиса всегда обозначается в документации, которую подписывает заемщик. В услугу сервис-пакет «Комфорт-Лайт» входит ряд функций, которые полезны при пользовании кредитом, а именно: погашение долга по договору через кассу банка без комиссии, получение смс-оповещений, обращение на выделенную сервисную телефонную линию. Знаем, что вопрос, связанный с подключением данной программы, урегулирован. Услуга была отключена. Если ваш вопрос можно считать решенным, просим подтвердить данный факт в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
kuzinaey1
2019-04-27T11:16:11+03:00
Недавно я оставляла отзыв по поводу РЕНЕССАНС банка. О том, что мне подключили смс-информирование, за отключение которого по моему собственному желанию, банк не хотел возвращать деньги. Проблема решена. Большое спасибо, деньги вернули. Но больше в этот банк обращаться не буду, тк осталось плохое впечатление от этой ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка