Даже при отказе от страховки комиссия начисляется

23.04.2019 13:15
1952
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я несколько лет пользовался кредитной картой и даже два раза перевыпускал по истечении срока действия карты.  В последний перевыпуск карты осенью 2018 года пришёл в отделение получить новую карту. Ничего особенного, просто получить карту с новым сроком действия.  Менеджер, покачав головой, сказал мне, что нехорошо получается - картой пользовался, а страховка не была подключена. На что я категорично заявил, что это мой выбор и страховку подключать не собираюсь. Тогда он сказал: подпишите заявление, что вы отказываетесь от страховки. На заявлении я написал: против подключения страхования и спокойно ушёл домой. Спустя три месяца обнаружил в приложении, что с меня списали два раза комиссию за страхование. Написал в чат, что не подключал никаких комиссий. После некоторой переписки со мной согласились и написали, что отключили страхование. Больше комиссия не списывается, но то что списали не вернули.  Похоже надо в суд обращаться за взысканием комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-23T18:22:43+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Pulp Fiction
2019-04-24T10:14:15+03:00
Был приятно удивлён, когда со мной так оперативно связались. Комиссию вернули. Моё мнение о Банке улучшилось.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-23T16:40:41+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Услуга страхования не является обязательной и подключается исключительно с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, к сотруднику будут применены необходимые меры. Учитывая ситуацию, мы вернем Вам сумму списанной комиссии на счет в ближайшее время, а услуга страхования уже отключена. Надеемся, данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Pulp Fiction
2019-04-24T10:13:32+03:00
Был приятно удивлён, когда со мной так оперативно связались. Комиссию вернули. Моё мнение о Банке улучшилось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка